К сожалению, этот отель превратил наш, казалось бы, расслабляющий отдых в 10 дней постоянного разочарования.
Почти каждый день нашего пребывания нам приходилось жаловаться на чистоту и отсутствие обслуживания номеров вместо того, чтобы наслаждаться отпуском. Мы неоднократно обращались в отель по электронной почте и лично, но на наши письма с жалобами никто не отвечал, и даже когда мы разговаривали с персоналом на месте, ничего не менялось.
Мы прожили 10 дней, и номер убирали всего два раза за весь этот период. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля, взимающего такие цены. Чистота никогда не должна быть чем-то, за чем гости должны гоняться ежедневно — и уж тем более во время отпуска.
Особенно разочаровала реакция руководства. Менеджеры выглядели незаинтересованными и равнодушными, не проявляли чувства ответственности и давали нам понять, что наши проблемы просто не имеют значения. Игнорирование наших неоднократных жалоб крайне неприятно и непрофессионально.
Хочу четко отметить, что персонал на ресепшене был очень дружелюбным и добрым. Они старались помочь, когда это было возможно, и их отношение было единственным положительным моментом нашего пребывания. К сожалению, даже отличный персонал не может компенсировать плохую гигиену, отсутствие организации и неэффективное управление.
Сам номер был очень маленьким, тесным и в целом негигиеничным. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, соотношение цены и качества просто не соответствует действительности.
Отпуск должен быть расслабляющим, а не наполненным ежедневными жалобами и неотвеченными сообщениями. К сожалению, этот отель не оправдал самых элементарных ожиданий, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почти каждый день нашего пребывания нам приходилось жаловаться на чистоту и отсутствие обслуживания номеров вместо того, чтобы наслаждаться отпуском. Мы неоднократно обращались в отель по электронной почте и лично, но на наши письма с жалобами никто не отвечал, и даже когда мы разговаривали с персоналом на месте, ничего не менялось.
Мы прожили 10 дней, и номер убирали всего два раза за весь этот период. Это совершенно неприемлемо, особенно для отеля, взимающего такие цены. Чистота никогда не должна быть чем-то, за чем гости должны гоняться ежедневно — и уж тем более во время отпуска.
Особенно разочаровала реакция руководства. Менеджеры выглядели незаинтересованными и равнодушными, не проявляли чувства ответственности и давали нам понять, что наши проблемы просто не имеют значения. Игнорирование наших неоднократных жалоб крайне неприятно и непрофессионально.
Хочу четко отметить, что персонал на ресепшене был очень дружелюбным и добрым. Они старались помочь, когда это было возможно, и их отношение было единственным положительным моментом нашего пребывания. К сожалению, даже отличный персонал не может компенсировать плохую гигиену, отсутствие организации и неэффективное управление.
Сам номер был очень маленьким, тесным и в целом негигиеничным. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, соотношение цены и качества просто не соответствует действительности.
Отпуск должен быть расслабляющим, а не наполненным ежедневными жалобами и неотвеченными сообщениями. К сожалению, этот отель не оправдал самых элементарных ожиданий, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться.