Я не в первый раз останавливаюсь в сети отелей Millenium, в том числе в Нью-Йорке. Отель Millenium Downtown был выбран за отличную локацию и хорошее ценовое предложение за номер с видом на Бруклинский мост с высокого этажа.
Но сразу при заселении начались проблемы. Сперва мы долго ждали в очереди на чекин, пока люди перед нами были недовольны теми номерами, которые им предоставил отель — не той категории, которую они бронировали. Когда пришла наша очередь, то нам сперва предоставили именно тот Corner Room with Brooklin Bridge view, который мы бронировали.
Но радовались мы недолго. В номере было ужасно холодно, и мы поняли, что система обогрева и кондиционер не работают. Сотрудник отеля сказал нам, что починить не сможет, и нас переселят в другой номер. И конечно же, этот номер был категории ниже, чем мы бронировали изначально!
Когда я пришел на ресепшен, чтобы решить этот кейс, то там ожидали другие люди с точно такой же проблемой. Это уже было похоже на реальное мошенничество со стороны отеля.
Ужасно разочаровало поведение сотрудников ресепшен, которые просто убегали в свою комнату за стойкой и не выходили к гостям по 20-30 минут, чтобы решать проблемы. Единственное, что нам смогли предложить в качестве компенсации — 50% стоимости первой ночи отеля.
Но, чтобы быть обьективным — этот минус был единственным во время нашего проживания. Ну, и еще слабый Wi-Fi.
Все остальное я отнесу к плюсам:
1. Отличные номера (включая тот, в который нас переселили, категории Superior на высоком этаже). Чистые, приятные, не холодные и с возможностью как нагреть, так проветрить номер. Не в каждом небоскребе на Манхеттене у вас будут открываться окна (хотя бы немного), а для ценителей свежего воздуха это очень приятно).
2. Просто великолепные кровати и подушки, отличного качества, очень комфортные для сна.
3. Локация отеля — просто супер, в 50 метрах от Ground Zero и 5 станций метро. Выход на Бродвей прямо за отелем. До Бруклинского моста — 12 минут пешком.
4. Хочу особенно отметить консьержа, который заботится о багаже гостей!
В общем — я готов вернуться в этот отель и дать ему второй шанс, в том числе на более высокую оценку!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но сразу при заселении начались проблемы. Сперва мы долго ждали в очереди на чекин, пока люди перед нами были недовольны теми номерами, которые им предоставил отель — не той категории, которую они бронировали. Когда пришла наша очередь, то нам сперва предоставили именно тот Corner Room with Brooklin Bridge view, который мы бронировали.
Но радовались мы недолго. В номере было ужасно холодно, и мы поняли, что система обогрева и кондиционер не работают. Сотрудник отеля сказал нам, что починить не сможет, и нас переселят в другой номер. И конечно же, этот номер был категории ниже, чем мы бронировали изначально!
Когда я пришел на ресепшен, чтобы решить этот кейс, то там ожидали другие люди с точно такой же проблемой. Это уже было похоже на реальное мошенничество со стороны отеля.
Ужасно разочаровало поведение сотрудников ресепшен, которые просто убегали в свою комнату за стойкой и не выходили к гостям по 20-30 минут, чтобы решать проблемы. Единственное, что нам смогли предложить в качестве компенсации — 50% стоимости первой ночи отеля.
Но, чтобы быть обьективным — этот минус был единственным во время нашего проживания. Ну, и еще слабый Wi-Fi.
Все остальное я отнесу к плюсам:
1. Отличные номера (включая тот, в который нас переселили, категории Superior на высоком этаже). Чистые, приятные, не холодные и с возможностью как нагреть, так проветрить номер. Не в каждом небоскребе на Манхеттене у вас будут открываться окна (хотя бы немного), а для ценителей свежего воздуха это очень приятно).
2. Просто великолепные кровати и подушки, отличного качества, очень комфортные для сна.
3. Локация отеля — просто супер, в 50 метрах от Ground Zero и 5 станций метро. Выход на Бродвей прямо за отелем. До Бруклинского моста — 12 минут пешком.
4. Хочу особенно отметить консьержа, который заботится о багаже гостей!
В общем — я готов вернуться в этот отель и дать ему второй шанс, в том числе на более высокую оценку!