Hotel Indigo NYC Downtown - Wall Street by IHG

Вкратце: номера хорошие. Плата за удобства без каких-либо удобств.
Номера хорошие. Руководству не помешали бы тренинги по обслуживанию клиентов. Судя по отзывам, плата за удобства явно не устраивает гостей, а отсутствие даже самых элементарных удобств кажется неправильным. Мы обратились к менеджеру, сказав, что наш номер убирали только после 16:00 каждый день, хотя мы уже возвращались после целого дня. Менеджер сказал, что это наша вина, что мы не запросили уборку пораньше. Я никогда не останавливался в отеле, где нужно было бы заказывать уборку к 16:00.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ…
Какая жалость! Отель хороший и чистый, но это просто мошенничество. С вас берут 30 долларов за ночь проживания, так называемый «сбор за удобства».
Нас об этом ВООБЩЕ не предупредили при заселении, сказав, что это залог за номер, который ОБЯЗАТЕЛЬНО будет возвращён. Когда мы позвонили и спросили о стоимости, женщина нагло солгала нам по телефону.
В этот сбор, по-видимому, входят бутылки воды в номере (которые, кстати, были бесплатными), но эти расходы вычитаются из сбора за удобства.
Поэтому, сколько бы с вас ни взяли, обязательно добавьте к этому 30 долларов за ночь.
Нас также обманули с такси по дороге обратно в аэропорт. Женщина сказала, что общая стоимость составит 245 долларов, а по прибытии в аэропорт с нас взяли 310 долларов. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАКСИ НАПРЯМУЮ НА РЕСЕПШН.
Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле — есть гораздо лучшие варианты.

Отличное расположение, персонал, хорошие номера.
Кондиционер отсутствует и работает плохо. За 40 долларов за услуги мы вообще ничего не получаем.
Нам предложили кредит в размере 20 долларов в день, но потом сказали, что он действителен только в баре на крыше, который, как оказалось, был закрыт в нашу первую ночь, поэтому мы не смогли им воспользоваться. После четырёх запросов нам сказали, что мы можем использовать оба кредита (за эту ночь и за другую) во вторую и последнюю ночь нашего пребывания. В тот день мы поднялись наверх и обнаружили, что бар снова пустует для частной вечеринки, и негде сесть. Мы заказали еду, чтобы использовать кредит, нам сказали, что это займёт 20-25 минут, и мы прождали еду больше 45 минут, и нам пришлось самим разбираться с этим. Похоже, это не было проблемой обслуживания, поскольку все были очень вежливы, но, тем не менее, это было неприемлемо.
Кроме того, тренажёрный зал — один из самых маленьких, что я когда-либо видел, и в нём нет штанги. Лифты тоже медленные.

Мы провели пять ночей в отеле Indigo Downtown всей семьей с двумя детьми. Двухместные номера были такими, какими и ожидались: небольшими, практичными и очень чистыми. Обслуживание на стойке регистрации было очень дружелюбным. Отсюда можно пешком добраться до различных достопримечательностей (например, Всемирного торгового центра) и до моря; как и ожидалось, ночью это относительно спокойный район. Однако бар и зона питания рядом с лобби, единственное место, куда можно зайти с детьми, были закрыты в одночасье. Прошлой ночью мягкая игрушка нашей маленькой дочери на ее кровати, к сожалению, пропала, вероятно, в прачечной. В целом, приятное пребывание с небольшими недостатками.

Обслуживание отвратительное… Девушка на стойке регистрации постоянно извинялась перед многими гостями, повторяя: «У меня голова не работает» и «день был тяжёлый».
Багажную квитанцию ​​отдали девушке на стойке регистрации, но она забыла о ней и не отдала носильщику. Нам с другим гостем пришлось долго ждать багаж.
У нас попросили кредитную карту для «депозита», не упомянув о плате за удобства в размере 35 долларов за ночь и налогах. Да, это было указано в самом бронировании, но, прося кредитную карту, не стоит говорить «только для депозита», когда, очевидно, каждый гость также должен оплатить плату за удобства, которая будет списана с этой карты.
«Более экологичное проживание» было зачислено только на одну ночь, хотя мы оставили его на две…
Номер очень маленький, но чистый и выглядит новым. Однако звукоизоляция дверей абсолютно нулевая, и все номера находятся прямо рядом с лифтом (всего 6 номеров на этаже). В нашу первую ночь были очень шумные гости, которые, казалось, целую вечность простояли в лифтовом отсеке, лая и крича. Тем, кто любит тихий ночной сон, стоит иметь это в виду.
Уборщица забыла вынести мусор.
Если бы цена была ниже, я бы понял, но 500 долларов за ночь — это безумие для такой комедии ошибок.

На свадебные выходные мы арендовали здесь большой гостиничный блок, примерно на 30 номеров, и я бы не рекомендовал отель Indigo для таких больших групп. Похоже, они просто не готовы к координации, связанной с управлением несколькими бронированиями. Несколько номеров перепутались, и в целом всё выглядело неорганизованным.
Самой большой проблемой была серьёзная путаница с нашим оплаченным бранчем на крыше и ситуация после вечеринки, когда бармен, проводивший нашу вечеринку, был крайне груб. Это окончательно испортило то, что должно было быть гладко.
С другой стороны, Крис был замечательным, очень отзывчивым и добрым, и сделал всё возможное, чтобы всё исправить. Я бы с удовольствием снова к нему обратился. На стойке регистрации тоже решили все проблемы, которые, казалось бы, были ненужными.
Справедливости ради, номера были удобными, терраса – приятной, завтрак – хорошим, а расположение – удачным. Я бы сказал, что этот отель идеально подходит для короткой рабочей поездки или отдыха, но не для большого мероприятия или проживания в гостиничном блоке.

Отель был чистым, а весь персонал приятным, как и ожидалось.
Номер был безупречным, но дверца шкафа не закрывалась, и они знали об этом, и здесь негде было разместить ваши вещи. У нас был перерыв на 4 ночи, и мы жили в своих чемоданах.
У нас был включен завтрак, но к нему и к нашему счету каждый день добавлялась плата за обслуживание. Я был в США (включая Нью-Йорк) довольно много раз, и это было для меня в новинку. И нас не предупредили (даже о плате за обслуживание за завтрак на вынос? )
Внешний бар был закрыт для нас однажды вечером из-за частного мероприятия.
Но ЭТО! 30 долларов за ночь за плату за удобства? Что? Не ожидал, почти уверен, что этого не было в мелком шрифте, и вскоре это вылилось в 4 ночи. Ограбление средь бела дня. Мы увидели это только при выезде, а потом решили, что это означает уборку номера, поэтому не оставили чаевых, которые собирались. Только когда мы вернулись домой, мы увидели, что в стоимость входят такие услуги, как посещение спортзала (он крошечный, и мы им не пользовались), Wi-Fi (я не смог зарегистрироваться) и автобусы-шаттлы (их не было). Так что я, честно говоря, не знаю, за что они платили.
(Извините, уборщица, мы прикарманили оставшиеся чаевые перед уходом. Попросите у начальства 30 долларов за ночь.
Мы бы больше здесь не остановились.

ВНИМАНИЕ! С вас возьмут «плату за удобства» в размере 30 долларов за каждый день проживания в отеле. Отказаться от неё нельзя, но взамен вы получите несколько «приятных мелочей», например, скидку в несколько долларов на бар на крыше или бутылку воды в номер, которой я так и не воспользовался. Похоже на мошенничество, особенно если вы останавливаетесь надолго.
В остальном отель был неплохой. Номер чистый, но очень маленький, и мне было сложно разместить багаж в номере и ванной комнате.
При выезде они заблокировали мою карту от номера за 30 минут до указанного времени, поэтому мне пришлось идти на ресепшен, чтобы снова активировать карту, и я смог забрать свои вещи. Сотрудники были дружелюбны и отзывчивы и сделали это без проблем.
Метро находится в нескольких минутах ходьбы, и у них нет собственной парковки, чтобы выгрузить багаж из машины. Район довольно тихий по меркам Нью-Йорка, что хорошо.
Уверен, что в Нью-Йорке есть варианты лучше и дешевле.

Отличное расположение по разумной цене для этого района. Номер был чистым, хотя и довольно маленьким. Обслуживание было услужливым и отзывчивым. Планирую остановиться здесь снова, когда буду в этом районе.
Взимается ежедневная плата за удобства, но она может окупиться, если вы сможете воспользоваться некоторыми её преимуществами (местными скидками, абонементом в Retro Fitness, кредитом на еду и напитки в баре на крыше). Это не всегда возможно в зависимости от ваших планов, но стоит учитывать.

Мы остановились в отеле Indigo NYC Downtown Wall Street в Нью-Йорке на выходные, посвященные Дню труда. Это был наш первый визит в Нью-Йорк, и это был замечательный опыт. Персонал отеля был невероятно дружелюбным, гостеприимным и отзывчивым. Отель был очень чистым, как и номера. Завтрак был отличным! Мы пообедали один раз во время ужина, и это тоже было здорово! Расположение было очень удобным. Мы приехали в город на Plant Con на пирсе 17, и от отеля до места проведения было всего несколько шагов пешком. Весь персонал (Ишмаэль и Димин), как и все остальные, с кем мы столкнулись, были на высшем уровне. Видно, что все сотрудники отеля очень гордятся и стараются помочь вам почувствовать себя как дома и как дома. Спасибо за прекрасный отдых. Мы обязательно вернёмся!

Отличный отель, но бар на крыше часто забронирован для частных вечеринок. Отель был очень популярен, поэтому наш номер был готов только после 16:00. Впрочем, мы не жалуемся, потому что нам повысили категорию номера, так как у нас был платиновый статус. Бесплатный «счастливый час» в 17:00 включает бокал вина, пива или коктейля. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и даже подарил нам ваучер на напиток в честь нашего 30-летия. Номер был чистым. Расположение идеальное. Я забронировал номер, чтобы воспользоваться баром на крыше, но он был забронирован для частной вечеринки, и когда мы поднялись в 9:30 (они сказали, что бар будет доступен после 20:00), бар уже был закрыт. Номер с балконом был хороший – небольшой, но, как и ожидалось, для номера в Нью-Йорке. Буквально в двух шагах от морского порта.

Я забронировал два номера с помощью вознаграждений и позвонил после бронирования, чтобы узнать, есть ли у них смежные номера, на что они ответили, что нет, затем они сказали, что мы можем разместить вас на одном этаже. Я также спросил о раннем заселении и продолжали звонить, а они продолжали говорить, что у них все номера проданы накануне и никак не могут разместить. Мы приехали, чтобы зарегистрироваться, и они сказали, что не могут разместить, потому что отель был распродан (место было пустым), они забрали наш багаж и сначала сказали, что мы вернемся в 1:30, а когда мы уезжали, они сказали, увидимся в 3! Какой беспорядок … мы вернулись, чтобы зарегистрироваться, и они сообщили нам о плате за удобства для каждого номера … что? Это не курорт, здесь нет бассейна, они сказали, что это за две воды в вашем номере и какие-то другие фиктивные скидки в городе. Для отеля Hilton, когда вы платите баллами, они включают курортный сбор/сбор за удобства в цену баллов… мы идем в наши номера, потому что им нужно было принести наш багаж прямо к нам, что заняло целую вечность… затем мы ушли и вернулись около 11 вечера, желая воспользоваться баром на крыше, который и убедил нас забронировать этот отель… НУ, он был закрыт для несовершеннолетней рэп-вечеринки, вы шутите?

Ненужные сборы: Разочарован всеми скрытыми платежами. Я бронировал номер, рассчитывая заплатить около 560 долларов за две ночи, но мой итоговый счёт составил более 760 долларов. Хотя часть этой суммы составляли налоги, неожиданный «сбор за удобства» в размере 30 долларов в день (о котором не упоминалось при регистрации) составил значительную часть суммы. Позже мне сказали, что он покрывает местные скидки, о которых мне не сообщили, и которыми я не воспользовался, поскольку это была просто деловая поездка. Об этом также не могло быть и речи.
Номер был чистым, но тесным, без утюга и с окном, выходящим на кирпичную стену, что, в общем-то, и ожидаемо. Но за почти 400 долларов за ночь в итоге проживание просто не оправдывало свою цену. Время от времени мне приходится платить за обслуживание, но обещать проживание почти на 200 долларов дешевле окончательной цены – это слишком. Рядом полно вариантов лучше и прозрачнее. Я туда не вернусь.

Мы с дочерью замечательно провели время в отеле Indigo Downtown NYC. С самого нашего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и профессиональным – они действительно делали всё возможное, чтобы всё было идеально. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оформленным, предлагая место для отдыха после насыщенного дня в городе. Расположение отеля также отличное: рядом рестораны, магазины и остановки общественного транспорта. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Нью-Йорк!

Менеджер Николь была очень любезна. Она оставила наши сумки на хранение, чтобы мы могли спокойно наслаждаться Нью-Йорком и не беспокоиться о багаже в ожидании вылета домой. Номера были чистыми, а кровати удобными – лучшего и желать нельзя. Рекомендую остановиться в отеле Indigo!

Наше пребывание в отеле было превосходным. Номера, хоть и небольшие, были невероятно уютными, что создавало ощущение полного комфорта.
Но что действительно впечатлило, так это обслуживание, особенно ночной администратор Аснер П. Он, без сомнения, лучший. Его доброта, эффективность и готовность помочь превзошли все наши ожидания. К таким людям хочется вернуться. Он определённо заслуживает повышения зарплаты за свою исключительную работу!