Прежде всего, о хорошем: отреставрированное здание, занимающее половину старого паромного порта, великолепно. Интерьер выполнен в морском стиле начала XX века: зеркала-иллюминаторы на дверях, лакированное темное дерево в коридорах и ванных комнатах, а также прекрасные элементы ар-деко в клубе. Более того, сотрудники, занимавшиеся багажом, некоторые работники ресепшена, горничные, с которыми мы общались, и официанты на завтраке были просто замечательными — приветливыми, добрыми и веселыми!
Но, к сожалению, пребывание было сильно испорчено некоторыми другими сотрудниками. В отеле действует строгая политика, запрещающая фотографировать в любых общественных местах, независимо от того, находятся ли рядом другие гости. Однако никаких табличек об этом нет, и вас не информируют об этом при регистрации. Несмотря на необычность этой политики, кажется, что вы просто должны это чувствовать, не обращая внимания ни на что. В первую ночь мы вернулись в отель около 10 вечера, и в лобби никого не было. Мы решили сделать несколько фотографий номера на память, не зная, что это запрещено. Не успели мы даже поднять телефоны с камерами, как один из администраторов начал кричать на нас с назойливым видом, словно разговаривал с непослушным школьником или собакой. Стало ясно, что они не думали, что мы можем здесь остановиться, и с недоверием и покровительством кричали: «Вы вообще у нас остановились? ». Конечно, остановились, но в любом случае, это был совершенно неприемлемый способ общения с кем бы то ни было, будь то гость или посетитель. Однако они лишь упомянули, что фотографировать в лобби запрещено, поэтому, когда мы пришли на завтрак, и ресторан был пуст, мы тоже сделали несколько фотографий. Метрдотель подошел и сказал: «Хотел бы напомнить вам о правилах фотосъемки». Я объяснила, что нам никто не говорил о такой политике, и они очень грубо ответили: «Ну, я вам сейчас скажу». Я прекрасно понимаю, почему они могут хотеть ввести такую политику, поскольку, похоже, они очень привязаны к своим знаменитым гостям, для которых, судя по всему, и предназначен этот отель. Возможно, даже разумно не афишировать её наличие или не сообщать людям заранее о нарушениях; неразумно же иметь такую политику, не афишировать её, а затем грубо отчитывать гостей, которые заплатили немалые деньги за проживание по особому случаю, за нарушение негласной политики, заставляя их чувствовать себя нежеланными гостями и униженными.
Это действительно очень жаль, ведь это могло бы быть прекрасное, уютное место для проживания с уникальным видом на Бруклин и остров Губернаторов. Я бы предложила руководству попросить персонал по уборке номеров и официантов обучить некоторых сотрудников ресепшена и метрдотеля тому, как быть добрыми, приветливыми и доброжелательными с гостями. Я останавливался во многих отелях, некоторые из них были примерно такого же ценового уровня, как Casa Cipriani, некоторые выше, некоторые ниже, и ни разу со мной не разговаривали так, как во время этого пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но, к сожалению, пребывание было сильно испорчено некоторыми другими сотрудниками. В отеле действует строгая политика, запрещающая фотографировать в любых общественных местах, независимо от того, находятся ли рядом другие гости. Однако никаких табличек об этом нет, и вас не информируют об этом при регистрации. Несмотря на необычность этой политики, кажется, что вы просто должны это чувствовать, не обращая внимания ни на что. В первую ночь мы вернулись в отель около 10 вечера, и в лобби никого не было. Мы решили сделать несколько фотографий номера на память, не зная, что это запрещено. Не успели мы даже поднять телефоны с камерами, как один из администраторов начал кричать на нас с назойливым видом, словно разговаривал с непослушным школьником или собакой. Стало ясно, что они не думали, что мы можем здесь остановиться, и с недоверием и покровительством кричали: «Вы вообще у нас остановились? ». Конечно, остановились, но в любом случае, это был совершенно неприемлемый способ общения с кем бы то ни было, будь то гость или посетитель. Однако они лишь упомянули, что фотографировать в лобби запрещено, поэтому, когда мы пришли на завтрак, и ресторан был пуст, мы тоже сделали несколько фотографий. Метрдотель подошел и сказал: «Хотел бы напомнить вам о правилах фотосъемки». Я объяснила, что нам никто не говорил о такой политике, и они очень грубо ответили: «Ну, я вам сейчас скажу». Я прекрасно понимаю, почему они могут хотеть ввести такую политику, поскольку, похоже, они очень привязаны к своим знаменитым гостям, для которых, судя по всему, и предназначен этот отель. Возможно, даже разумно не афишировать её наличие или не сообщать людям заранее о нарушениях; неразумно же иметь такую политику, не афишировать её, а затем грубо отчитывать гостей, которые заплатили немалые деньги за проживание по особому случаю, за нарушение негласной политики, заставляя их чувствовать себя нежеланными гостями и униженными.
Это действительно очень жаль, ведь это могло бы быть прекрасное, уютное место для проживания с уникальным видом на Бруклин и остров Губернаторов. Я бы предложила руководству попросить персонал по уборке номеров и официантов обучить некоторых сотрудников ресепшена и метрдотеля тому, как быть добрыми, приветливыми и доброжелательными с гостями. Я останавливался во многих отелях, некоторые из них были примерно такого же ценового уровня, как Casa Cipriani, некоторые выше, некоторые ниже, и ни разу со мной не разговаривали так, как во время этого пребывания.