Уважаемый менеджер отеля,
Поскольку я дважды писал вам на ваш электронный адрес, но не получил ответа,
Я пишу вам, чтобы официально выразить свое недовольство рядом серьезных проблем, с которыми я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле (20-21 февраля).
Во-первых, меня уведомили о недоступности тренажерного зала. В результате мне пришлось выйти на улицу под проливным дождем, чтобы воспользоваться другими удобствами. Это привело к тому, что я простудился и почувствовал физический дискомфорт. Наличие тренажерного зала было одной из причин, по которой я выбрал ваш отель, и это неудобство значительно повлияло на мое пребывание.
Во-вторых, унитаз в моем номере не работал должным образом и не смывался. В результате в унитазе скапливались отходы, создавая крайне неприятный запах и делая невозможным комфортный отдых в номере. Эта ситуация была негигиеничной и неприемлемой.
Я понимаю, что мое бронирование было сделано через стороннюю платформу; однако это не оправдывает отсутствие предварительного письменного уведомления об этих проблемах. До моего приезда я не получил никаких уведомлений по электронной почте о закрытии тренажерного зала или проблемах с оборудованием. Устного объяснения после регистрации недостаточно, особенно когда эти проблемы существенно влияют на качество пребывания.
Учитывая обстоятельства и причиненные значительные неудобства, я с уважением прошу о полном или частичном возврате платы за пользование услугами.
Я с нетерпением жду вашего ответа и справедливого решения этого вопроса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я дважды писал вам на ваш электронный адрес, но не получил ответа,
Я пишу вам, чтобы официально выразить свое недовольство рядом серьезных проблем, с которыми я столкнулся во время моего недавнего пребывания в вашем отеле (20-21 февраля).
Во-первых, меня уведомили о недоступности тренажерного зала. В результате мне пришлось выйти на улицу под проливным дождем, чтобы воспользоваться другими удобствами. Это привело к тому, что я простудился и почувствовал физический дискомфорт. Наличие тренажерного зала было одной из причин, по которой я выбрал ваш отель, и это неудобство значительно повлияло на мое пребывание.
Во-вторых, унитаз в моем номере не работал должным образом и не смывался. В результате в унитазе скапливались отходы, создавая крайне неприятный запах и делая невозможным комфортный отдых в номере. Эта ситуация была негигиеничной и неприемлемой.
Я понимаю, что мое бронирование было сделано через стороннюю платформу; однако это не оправдывает отсутствие предварительного письменного уведомления об этих проблемах. До моего приезда я не получил никаких уведомлений по электронной почте о закрытии тренажерного зала или проблемах с оборудованием. Устного объяснения после регистрации недостаточно, особенно когда эти проблемы существенно влияют на качество пребывания.
Учитывая обстоятельства и причиненные значительные неудобства, я с уважением прошу о полном или частичном возврате платы за пользование услугами.
Я с нетерпением жду вашего ответа и справедливого решения этого вопроса.