ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
bathtub Ванна Постельное бельё coffee Кофе airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Администрация этого отеля просто невыносима. Мой рейс в Нью-Йорк отменили 21 февраля, а я даже не успела прилететь в Нью-Йорк к забронированному времени. Я бронировала через Priceline, и хотя там было условие о невозможности отмены, это были смягчающие обстоятельства. В отеле сказали, что мне нужно попросить Priceline отправить «электронное письмо с запросом на отмену» с подтверждением отмены рейса. Они это сделали. Через пару дней я получила электронное письмо от Priceline о том, что мой запрос отклонен. Я позвонила в отель, поговорила с менеджером, который оказался совершенно бесполезен. Он ходил по кругу, повторяя: «Мы не смогли принять запрос на основании предоставленной информации». Я сказала: «Хорошо, какая еще информация вам нужна? » Он ответил, что у него нет ответа и что мне нужно связаться с третьей стороной, чтобы повторно запросить отмену. Я спросила, могу ли я поговорить с кем-нибудь еще, и он сказал: «Нет, на данный момент я здесь один». Я сказал: «У вас, должно быть, есть руководитель», и после нескольких попыток он наконец-то переключил меня на голосовую почту. В Priceline мне сказали, что платеж был обработан напрямую в отель. Поэтому мне пришлось взыскать эти деньги с них. По сути, отель с радостью взял с меня 331 доллар за бронирование, в которое я так и не заселился.