Отзыв об отеле The Lowell 5*

Когда мы приезжаем в Манхэттен на короткие каникулы, мы чувствуем себя здесь как дома! Здесь царит непритязательная элегантность, дружелюбное обслуживание и атмосфера таунхауса на Верхнем Ист-Сайде. Кроме того, это один из немногих семейных отелей в Нью-Йорке, и это чувствуется благодаря вниманию, которое ему уделяется. Это небольшой отель, который легко пропустить, просто проходя мимо.
Он расположен недалеко от Мэдисон-авеню, но в отеле чувствуется атмосфера жилого дома. Мы подъезжаем, и как только останавливаемся, нас встречают швейцар и привратник. Мне очень нравится, что они приносят напитки в номер по прибытии. В отеле есть отличный небольшой ресторан, где подают прекрасный послеобеденный чай, зал для завтраков, фитнес-центр, бар и лаунж-зона.
Я бронирую через членство в Leaders Club, но вы также можете легко забронировать номер напрямую через веб-сайт отеля. Мы останавливались здесь несколько раз, и я должна сказать, что на этот раз были некоторые «недочеты». Во-первых, нам ни разу не объяснили, что, хотя на сайте бронирования для нашей категории люкс было указано, что мы можем запросить номер с террасой (что я и сделала в разделе запросов), там не упоминалось о дополнительной плате в размере 200 долларов за это. Отель звонит перед приездом, и я тогда тоже устно запросила террасу, но сотрудник отеля по телефону тоже об этом не упомянул. Поэтому мы были немного удивлены, когда получили счет и пришлось звонить, чтобы уточнить. Вероятно, мы бы согласились на это, чтобы получить террасу, но меня расстроила именно неожиданность.
Кроме того, через пару дней мы получили исправленный счет, в котором была указана плата за мини-бар более 50 долларов, хотя у нас была всего одна бутылка тоника из мини-бара. Я позвонила, и оказалось, что они допустили ошибку и добавили к нашему счету чужую плату. Конечно, они тут же это исправили.
В целом, нам очень нравится это место, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет почувствовать себя окруженным заботой и спокойно отдохнуть на Манхэттене.