Hotel Lucerne

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбный, приветливый, профессиональный и готовый помочь. Особо отмечают работу швейцара и сотрудников стойки регистрации, которые оперативно помогают с багажом и заселением. Однако один из гостей остался крайне недоволен обслуживанием, отметив грубость и отсутствие эмпатии у сотрудника по имени Эдвин. В целом, сервис оценивается высоко, в том числе за помощь в поиске забытых вещей после выезда.

В The Lucerne Hotel работает ресторан Nice Matin, который специализируется на французской кухне. Заведение пользуется популярностью не только у гостей отеля, но и у местных жителей.

В номерах есть кофемашина с бесплатным кофе и молоком, а также телевизор и Wi-Fi. В некоторых категориях номеров, таких как делюкс или люксы, предусмотрены микроволновая печь и мини-холодильник. Бутылки с водой доступны за дополнительную плату. Некоторые гости отмечали отсутствие холодильника в стандартных номерах, но сообщали, что персонал может предоставить его по запросу.

Отзывы о звукоизоляции противоречивы. Некоторые гости считают номера хорошо изолированными от уличного шума и соседей. Другие же жалуются, что слышно практически всё, что происходит в коридорах и соседних комнатах. Также упоминается, что на нижних этажах может быть слышен шум с улицы, а в некоторых номерах по трубам всю ночь слышен шум бегущей воды.

Кровати в большинстве отзывов описываются как очень удобные и высокие, с возможностью выбора подушек разной жесткости. Интерьер выполнен в классическом «старом нью-йоркском» стиле с преобладанием золотых, коричневых и бордовых тонов, что многим кажется элегантным и аутентичным. Однако часть гостей считает декор устаревшим и темным, а мебель — изношенной. Также отмечается, что некоторые номера могут быть небольшими и недостаточно освещенными из-за маленьких окон.

Система кондиционирования и отопления в отеле работает, но некоторые гости жалуются на сильный шум при её эксплуатации. Также рекомендуется обновить данные системы для повышения комфорта.

В ванной комнате предоставляются шампунь, кондиционер, гель для душа, а также крем для рук и тела. В номерах также установлен сейф для хранения ценных вещей.

В отеле есть два лифта, что помогает избежать длительного ожидания. Тем не менее, один из гостей описал работу лифта как «смехотворно медленную», а другой упоминал о периодических проблемах в его работе.

Большинство гостей отмечают, что номера чистые и ухоженные. Однако зафиксированы серьезные жалобы: один из посетителей обнаружил таракана в раковине, а другой сообщил о невыносимом запахе в коридоре на девятом этаже, который, вероятно, исходил от ковролина.

Для гостей доступна фитнес-зона, торговые автоматы и компьютерная зона. Также в отеле предусмотрена помощь с багажом при заезде и выезде.

В отеле преобладает спокойная, классическая и элегантная атмосфера, что делает его подходящим для тех, кто хочет отдохнуть от суеты центра Манхэттена. Тем не менее, некоторые гости выразили обеспокоенность состоянием окрестностей и безопасностью из-за присутствия бездомных людей рядом с отелем.