Bentley Hotel

Персонал дружелюбный, но это все, что я могу похвалить в этом месте. Ковер очень грязный, простыни кажутся грязными, фотографии вводят в заблуждение, ну, по крайней мере, для меня, из моей комнаты был вид на стройку, и однажды утром я разбудил рабочих, смотрящих в окно моей комнаты. Отель находится очень далеко от любой линии метро, ​​и вам придется пройти милю, чтобы сесть на метро, ​​хотя еда в этом районе вкусная. В целом, я бы не остановился здесь снова, если бы это не был мой единственный вариант. Есть много других вариантов по более выгодным ценам.

Я бы остался здесь, если бы был один, и моей единственной целью было сэкономить деньги, но в настоящее время я остаюсь здесь со своей семьей из четырех человек и чувствую себя плохим родителем из-за того, что не проверил это место более тщательно. Я должен представить, что за большинство 5-звездочных отзывов платят, чтобы компенсировать множество плохих отзывов. И если вы их прочитаете, у вас тоже могут возникнуть подозрения.
Ковры старые и кажутся такими, будто их давно не пылесосили, и, честно говоря, выглядят так, будто их нужно было заменить много лет назад. В комнате стоял затхлый запах, и я проснулся с заложенным носом. Такое ощущение, что уборка — одна из многих статей, на которой отель решил сэкономить. Выключатель света в ванной сломан. Похоже, в комнате нет термостата для регулирования тепла. У них нет стаканов, и мне пришлось пойти на стойку регистрации за бумажными стаканчиками. Все в этом опыте кажется второсортным.
Я скажу, что персонал хороший. Я полагаю, что им, должно быть, жаль гостей, регистрирующихся, зная, что ожидания, созданные маркетингом, противопоставляются реальности опыта. Я серьезно подумываю о том, чтобы завтра найти другое место на вторую ночь нашего пребывания. Это невероятно разочаровывает.

Люблю это место — :) они повысили меня после бронирования Expedia в последнюю минуту. Близко к медицинскому центру Слоун и множеству отличных ресторанов. Замечательный персонал.

Они не дали мне комнату, которую я просил и оплатил. Бар на крыше по-прежнему закрыт — сказали из-за Covid, но это всего лишь оправдание. Никакого кофе в номерах — снова Covid. Даже чашки для воды! Не оставайтесь здесь! Я провел гораздо лучшее время в Империи с баром на крыше.

Регистрация прошла легко, наш номер был красивым и чистым, а вид стоил того, чтобы за него заплатить. У нас был полулюкс, но мне приходилось постоянно напоминать себе, что четырехзначный отель на Среднем Западе не такой же, как в Нью-Йорке. Меня смущало, почему этот отель указан как 4-звездочный, хотя он казался очень скромным. Там не было ресторана или зоны отдыха, и необходимость идти с 19-го этажа в вестибюль, чтобы воспользоваться единственной доступной микроволновой печью, была странной.
Большую часть нашего пребывания мы не находились в отеле, поэтому спать и принимать душ нам было достаточно. Поэтому, когда цепь на занавеске порвалась после первой ночи, мы ожидали, что ее легко исправить, но каждое утро в 6 утра нас ослеплял солнечный свет (каждый вечер мы приходили после 2 часов ночи). Наша неоднократная просьба починить ее была встречена ложными обещаниями.
Ой! и в первое утро я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, сработала ли в здании сигнализация, но я понял, что, когда в соседней комнате с нами включили душ, у нас пропала горячая вода, что сопровождалось громким шумом. К счастью, это произошло всего дважды.
Несмотря на эти пару проблем, я бы остановился здесь снова. Расположение было отличным для общественного транспорта, персонал приятный, было безопасно и комфортно.
Краткое примечание: нам также пришлось покупать собственные полотенца для лица и рук — они предоставляют только большие полотенца. Ни ведерка для льда, ни стаканов также не было.

Кондиционер в номере не работал и неоднократно издавал звуковой сигнал. Холодильник перегрелся и плохо охлаждал. У нас не было двух простыней на кровати (одна нижняя, без верхней). Мы не получили абсолютно НИКАКИХ услуг горничной, хотя просили об этом несколько раз. (Мусор скопился вместе с грязными полотенцами). И, что еще больше усугубляет травму, с моей кредитной карты сняли 1249 долларов, хотя счет, который мы получили при выезде, составил 1175 долларов.
Никто не мог и не хотел объяснить неточность в обвинениях. Я неоднократно просил поговорить с менеджером, и мне обычно говорили, что никто не доступен. После отъезда я неоднократно звонил менеджеру, но мне сказали, что они заняты и перезвонят мне. (Обратного звонка так и не произошло) Это был самый дорогой вариант выбора номера. Мы забронировали номер с одной спальней и большой двуспальной кроватью, нам очень хотелось, чтобы все было очень хорошо, и мы были готовы за это заплатить. К сожалению, нас отправили в неудобный номер, в котором не было даже самых элементарных удобств. Никто в этом отеле не предпринял ни малейших усилий для решения наших многочисленных проблем.

У этого отеля хорошее расположение. Наш номер был чистым. К сожалению, подушки слишком старые и неудобные, в номере люкс нет кофе. Горячая вода начинает течь через 15-20 минут. Обслуживание было хорошим, и на стойке регистрации были хорошие специалисты. Возможно, номеру нужен ремонт, холодильник был слишком старый и сломанный внутри. У нас был хороший опыт, если не считать мелочей… Вид на мост снаружи — прекрасная фотография XXI века. Слишком много строек вокруг здания отеля прямо сейчас. Окна и вид были бы намного лучше, если бы окна были чистыми.

Потрясающие услуги персонала. Спасибо C O и Менеджменту…

Прекрасный вид из окна на мост и Манхетон.

Грязный, вонючий, не четырехзвездочный роскошный отель с любой натяжкой воображения. Отчаянно нуждается в глубокой очистке и ремонте.