Tru By Hilton Brooklyn

Нам нужен был номер, приспособленный для инвалидных колясок. Нам сказали, что такой есть. Мы его взяли. Он стоил более 200 долларов. Мы не проверили ванную комнату и удивились, почему нам дали дверной звонок.
В номере были поручни для слабослышащих. Оказалось, что в ванной не было поручней, и я не могла принять душ.
Мы позвонили в отель. На следующее утро менеджера не было. Мы уехали. Сегодня мы поговорили с менеджером. Он перезвонил. Он был груб и неприятен.
Ему было все равно, что у меня инвалидность, и они взяли с нас более 200 долларов за номер, которым я не могла безопасно пользоваться. Он сказал, что мы могли бы уехать, когда поняли, что номер непригоден. Они бы вернули нам деньги. Не могу поверить в Hilton.

Я был очень впечатлен этим отелем. Обслуживание исключительное. Номер был комфортным, особенно по меркам Нью-Йорка. На завтрак был большой выбор блюд. Менеджер ресторана, Оскар, внимательно следил за тем, что нужно было пополнить. Расположение ОТЛИЧНОЕ. Рядом рестораны и железнодорожный вокзал. В целом, прекрасное пребывание.

Отель расположен недалеко от станции метро на пересечении 4-й улицы и улицы Президента. Завтрак был отличным: свежие фрукты, йогурт, аппарат для блинов, горячие сосиски, бекон, яйца, разнообразные сливки и растительное молоко для кофе и чая. Микроволновая печь есть только в лобби, но в номере есть мини-холодильник. Автоматы со льдом и водой находятся в подвале, где и проходит завтрак. Отель рекламирует круглосуточный доступ к горячему кофе и воде, но кофе не всегда был горячим или его постоянно пополняли по вечерам. Уборка в номере проводилась ежедневно, что было здорово. Нам так понравилось мыло Not Soap, средство для мытья рук и лосьон Radio с лимонным сахаром, что мы заказали их для домашнего использования. Однако дозаторы трудно сжимать, если у кого-то артрит рук или слабость, как у меня. Держатель для туалетной бумаги также расположен очень далеко от сиденья унитаза. Странно? Сам номер очень тихий, и нам понравился термостат и система отопления, которая тоже работала очень тихо. Отель находится недалеко от живописного района Парк-Слоуп. Очень приятное пребывание.

Довольно простой номер. Удобное расположение, но ужасная парковка. Бесплатная парковка на улице, парковка в отеле — 40 долларов за ночь, но это платный номер, поэтому место не гарантировано. Персонал на стойке регистрации приветливый. Я забронировал номер на верхнем этаже, но по какой-то причине его отдали другому человеку, и я не получил забронированный номер. В целом, неплохой опыт.

Наше пребывание здесь было практически идеальным. Нас очень впечатлила планировка номера и количество розеток (для тех, у кого много устройств). Мы бы без колебаний остановились здесь снова и, вероятно, остановимся. Отличный сервис, очень комфортные и чистые номера. Никаких проблем с шумом у нас тоже не было. Расположение идеальное для поездок как в Бруклин, так и на Манхэттен!

Персонал отеля Tru, особенно Оскар в зале для завтраков и Тима на стойке регистрации, делал всё возможное, чтобы помочь нам с мужем. Всё было чисто и аккуратно. Номера небольшие, но для Нью-Йорка они небольшие. Барная стойка для завтрака была очень хорошей – большой выбор. В фитнес-зале не так много тренажёров, НО они хорошо продуманы и содержатся в хорошем состоянии. Я бы определённо остановилась там снова.

Потрясающие две ночи в этом прекрасном отеле. Всё идеально чисто, номера просторные, а завтрак просто восхитительный. Бесплатный кофе, доступный весь день, просто меняет всё – я просто в восторге! Аманда была просто восхитительна и добра – спасибо за все советы и рекомендации, куда сходить и что посмотреть в городе. Обязательно вернусь снова – очень рекомендую всем! Привет из Польши!

Я отнесся к этому отелю с уважением, но эти постоянные махинации с возвратом денег зашли слишком далеко. Когда я приехал, мне дали грязный номер. Я попросил другой номер, и меня поселили в ещё одном грязном номере с неработающим кондиционером и отоплением. Было слишком поздно искать другое жильё, поэтому я попросил отменить вторую ночь, которую изначально забронировал. Мне сказали, что вернут деньги. Прошёл уже месяц, как я несколько раз обращался в этот отель: они обещали вернуть деньги, но не вернули. Я также обращался в службу поддержки клиентов, которая тоже не смогла помочь.
Я заслуживаю полного возврата денег, так как мой кондиционер/отопление были сломаны, о чём они знали, когда меняли номер. Не могу поверить, что вы можете заставить клиента, который заплатил, пройти через такое и не вернуть деньги, когда вы точно знаете, что происходит. Я бы никогда больше здесь не остановился и никому не советую. 0 звёзд по всем параметрам.

Хорошая подготовка к поездке за границу: номер размером с коробку, но просторная зона для завтрака. В номере очень мало места, чтобы пройти между стенами и кроватями, и совсем мало места, чтобы поставить чемодан, что не очень удобно, если у вас больше одного человека или два чемодана. Строгий современный декор. Завтрак был самым приятным, возможно, прежде всего потому, что он проходит в большом зале с разнообразной мебелью и немного более ярким декором. Поскольку отель находится недалеко от гавани, стюард/ресестер любезно разрешил нам оставить багаж на хранение до отправления круиза после выписки из отеля. Поездка до гавани занимает 5-7 минут. Вокруг отеля есть небольшие местные ресторанчики и интересное сочетание апартаментов и коммерческих объектов, где можно размяться во время прогулки. Отель находился примерно в 4 кварталах от станции метро по пути в/из аэропорта.

Заселились в 21:00 после долгого перелета в сентябре 2025 года. Номер, который нам предоставили, не был убран горничной, и в нём всё ещё царил беспорядок. Вернувшись к стойке регистрации, мы получили соседний, уже убранный номер. Впрочем, «убранный» — это очень щедро. Вся ванная комната была в грязи, на обоях были пятна, а постельное бельё тоже было в пятнах.
Кроме того, номер был невероятно маленьким — меньше, чем номер на круизном лайнере, куда мы отправлялись на следующий день. Освещение было ужасным: лампочки разной цветовой температуры (но все они были холодными белыми, как в ванной), открытый шкаф (что ещё больше усугубляло беспорядок), и в номере не было кофемашины. За такую ​​цену я ожидала чего-то премиум-класса, но получила самое дно. Я бы больше не остановилась в этом отеле и никому его не рекомендовала.

Ребята, вы создали ХУДШИЙ опыт проживания в США.
Вы предоставили мне номер C018 на 3 дня, а ваши сотрудники каждое утро болтают прямо у меня перед дверью.
Моя поездка была испорчена, потому что я никак не мог справиться с джетлагом. Либо улучшите звукоизоляцию, либо научите своих сотрудников (особенно невысокого) уважать свою работу и не болтать по телефону во время работы.

Сотрудник стойки регистрации Антонио был очень любезен и отзывчив. Номера были безупречно чистыми, а душ был идеально горячим. Завтрак был довольно вкусным и сытным. Хорошее расположение, легко добраться до метро, ​​чтобы продолжить свой день. Я бы остановился здесь снова.

Этот отель прекрасно расположен, и до большинства достопримечательностей можно легко дойти пешком. Номера в основном чистые и опрятные. Постельное бельё было белоснежным, с многочисленными пятнами, в основном на одеяле и совсем немного на простынях. Также, похоже, были проблемы с мухами: несколько из них были в зоне для завтрака, а одна – в нашем номере. Персонал всегда был приветливым, а Аманда на стойке регистрации была просто супер и порекомендовала несколько ресторанов. Рекомендую остановиться здесь! До станции метро Union St было легко добраться.

За эти годы я останавливался во многих местах в Бруклине, но Tru by Hilton просто поразил меня — и я не преувеличиваю, когда говорю, что это лучший отель в районе. С момента регистрации всё было легко и непринуждённо. Персонал был дружелюбным, но не навязчивым, а атмосфера в лобби была современной, яркой и по-настоящему весёлой. Здесь есть игровая зона, уютные диванчики и даже круглосуточная зона перекуса, которая не раз спасала меня после ночных прогулок. Просто превосходно!

Мы провели здесь три ночи в прошлые выходные. Расположение отличное, номер был чистым по прибытии, бесплатный завтрак был превосходным, а круглосуточный кофе и чай стали приятным дополнением. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, а прекрасная общая комната позволила нашей группе свадебных гостей легко собраться.
К сожалению, остальная часть пребывания была разочарованием. Уборка так и не пришла, несмотря на нашу просьбу и заверения, что это произойдёт, и, поскольку мусорное ведро было всего одно, к концу нашего пребывания в номере накопилось много мусора. Туалет засорился рано утром, и, хотя мы сообщили об этом и по СМС, и лично, в течение восьми часов ничего не было сделано. Вместо этого нам вручили вантуз и сказали, чтобы мы починили его самостоятельно.
Из-за отсутствия элементарного обслуживания, игнорирования проблем с техническим обслуживанием и безразличия к комфорту гостей мы больше здесь не остановимся и не рекомендуем.

Просто скучно. Кроме бильярдного стола в зале для завтраков (что, конечно, приятно, когда на нём не играют дети), никаких сюрпризов здесь нет.
Завтрак неплохой. Номера хорошие. Обслуживание тоже. Бруклин — отстой. Если ваш рейс отменят и вам нужно будет остановиться где-то рядом с аэропортом Ла-Гуардия, отправляйтесь сюда.

Мы не привыкли к отелям за 275 долларов за ночь, поэтому, возможно, ожидали большей роскоши. Но, учитывая, что это Нью-Йорк, возможно, именно это и происходит. Номер был компактным, но вполне приличным. Кровать была удобной, и в нём было очень тихо, поэтому мы хорошо выспались. Рядом довольно много закусочных. Мы не рекомендуем (жирную) пиццерию или угловую пекарню (бейглы там не очень), но барбекю-бар был хорош.
Довольно далеко от аэропорта имени Кеннеди, но очень удобно для круизного терминала и доступа к Манхэттену.
Очень разочарованы тем, что в кофейном/чайном автомате вечером не было сливок, а персонал на стойке регистрации был невнимательным. Бесплатный завтрак был вполне сносным. Опять же, здесь нет никакой роскоши.