Отзыв об отеле The Ritz Plaza 5*

Две звезды только потому, что сама квартира была отремонтирована. Реальные условия проживания и качество управления зданием были намного ниже того, чего я ожидал от «элитного» арендного дома, которым управляет компания Stonehenge.
Я прожил в этом здании год в отремонтированной квартире на высоком этаже, между 20-м и 30-м. Даже на такой высоте балконная/оконная дверь была крайне плохо изолирована. Уличный шум постоянно проникал внутрь, что очень мешало спать. Зимой наружная стеклянная дверь также не казалась герметичной: холодный воздух проникал через дверной проем, делая квартиру некомфортной, неэффективной и дорогой в отоплении. Для отремонтированной квартиры в элитном арендном доме звукоизоляция и теплоизоляция были шокирующе плохими.
Система доставки посылок также была серьезной проблемой. Доставка посылок осуществлялась нечетко, ненадежно и не документированно. По сравнению с другими арендными домами с полным спектром услуг, где доставка регистрируется и отслеживается, процесс доставки посылок в этом здании казался неорганизованным и ненадежным. Найти посылки было сложно, и со стороны жильцов отсутствовала надежная система подтверждения доставки или отслеживания.
Мой худший опыт произошел после моего выезда, когда в это здание по ошибке доставили посылку. После подтверждения моей личности сотрудники передали мне коробку, но она оказалась очень большой и тяжелой — примерно кубический метр в объеме, слишком тяжелой для одного человека. Я спросил, могу ли я одолжить небольшую тележку, чтобы перенести ее на совсем небольшое расстояние от крошечного вестибюля до тротуара, куда я заранее договорился. Ответ был не просто бесполезным; он был пренебрежительным и грубым. Мне сказали, что, поскольку я больше здесь не живу, они не могут или не хотят помочь. Когда я спросил, может ли кто-нибудь помочь мне перенести ее вместе до тротуара, мне тоже отказали. Разговор перерос в грубые, саркастические замечания со стороны сотрудника-мужчины в вестибюле, что было совершенно неуместно для здания, позиционируемого как элитное жилье.
Это не единичный случай. Я также знаю еще одного бывшего жителя, у которого после выезда оставались важные государственные документы, и он попросил руководство здания оказать ему ограниченную помощь в их получении. Ему также было отказано в аналогичной жесткой и бессердечной манере. Я понимаю, что у зданий есть правила, но есть разница между наличием правил и враждебным отношением к бывшим жильцам или полным отсутствием элементарной вежливости.
Потенциальным арендаторам: квартира может выглядеть отремонтированной во время осмотра, но обратите пристальное внимание на герметичность балкона/окон, уровень шума, зимнюю теплоизоляцию, процесс обработки посылок и отношение персонала на ресепшене/управляющей компании. Элитное здание – это не только новая отделка, но и элементарный профессионализм, надежная работа и уважительное отношение к жильцам. Судя по моему опыту, это здание очень сильно не соответствует этим стандартам и бросает тень на бренд Stonehenge. Бегите оттуда, если можете!