Отзыв об отеле The Marc 4*

РЕДАКТИРОВАНИЕ 3: Лифты снова сломаны. Прекратите наплыв 5-звездочных отзывов, чтобы снова прикрыть сломанные лифты. Никого не волнуют бесплатные тако, когда ты проводишь час в день в ожидании лифта.
**** РЕДАКТИРОВАНИЕ 2: Предположительно, здание отказывается платить лифтовой компании за техническое обслуживание и ремонт, поэтому любые разговоры о «усердной работе над всеми ремонтами» являются не чем иным, как корпоративной ЛОЖЬЮ, чтобы спасти свою репутацию, отсюда и мониторинг отзывы прямо сейчас. Эту ситуацию можно легко быстро разрешить, но в том-то и дело, что им все равно. Ситуация настолько плоха, что арендаторы собираются вместе, чтобы спланировать судебный иск, потому что на данном этапе это опасно для здоровья. Не дай Бог случится чрезвычайная ситуация и полицейским придется ждать лифт по 30 минут.
Позвольте мне привести вам этот пример, чтобы показать, что такое менеджмент. Лифты не работают уже несколько месяцев. У нас 4 лифта. Один зарезервирован для технического обслуживания, а другой предназначен для общественного использования. Постепенно, один за другим, лифты сломались, пока, в конце концов, ВСЕ они не сломались, и нас не попросили воспользоваться лестницей. ЯВНО неразумно спрашивать об этом тех, кто живет выше, пожилых людей и инвалидов. В некоторых местах лестница была просто темной.
Им потребовалась катастрофа (время ожидания 45-60 минут), чтобы НАКОНЕЦ исправить это, на исправление которого ушло меньше дня, доказав, что они могли это сделать все время. Им просто было все равно. Это было примерно в июне. Стабильность работы лифтов длилась около месяца, прежде чем в конце июля — теперь лифты снова не работают. Мы снова опустились на 1/4 лифта. Посмотрим, сколько времени им понадобится, чтобы это исправить и удалить мой отзыв.
РЕДАКТИРОВАНИЕ 1: Поскольку ответ был не чем иным, как просто неискренним корпоративным газлайтингом, я просто хочу поднять этот вопрос. Я живу здесь уже много лет, независимо от того, смогут ли они найти здесь мою учетную запись по одному имени.
У меня нет желания продолжать «обсуждение», потому что в конечном итоге руководство должно это исправить. Никакие разъяснения не могут оправдать перерыв в обслуживании на МЕСЯЦЫ. В тот момент, когда ВСЕ лифты сломались, их все внезапно починили за считанные дни, что доказывает, что быстрый ремонт возможен, но опять же, они просто не позаботились об этом.
Мне не нужны электронные письма туда и обратно. Арендаторы развесили в коридоре листовки, в которых выразили нашу обеспокоенность, но руководство быстро удалило их. Если руководство действительно заботится о них, зачем их удалять?
Я скажу. Лифты были в ПОРЯДКЕ до того, как их отремонтировали. После ремонта лифты постоянно либо ломались, либо даже не закрывались полностью, и вам приходилось закрывать их вручную. Ремонт был бы хорош и даже приветствовался бы, если бы он по сути не ломал то, что не сломалось. Никто не просил новые лифты, и я мог только предположить, что причиной установки была установка экрана, на котором показывается реклама.