Отзыв об отеле Отель The Luxury Manhattan Midtown 5*

Я позвонил по номеру телефона, указанному в этом отзыве, оператор ответил и дал больше отзывов, на который они ответили так "так что вы собираетесь с этим делать? " как все могут быть такими недобрыми и грубыми?
У меня были большие надежды на этот отель, основываясь на предыдущем посещении, которое произвело на меня глубокое впечатление. К сожалению, на этот раз я был разочарован заметным снижением качества обслуживания и общего содержания.
Отель, включая номера, выглядел в плохом состоянии и выглядел ветхим по сравнению с предыдущим. Мини-бары были полностью заполнены товарами для покупки, не оставляя места для личных вещей. В отличие от моего последнего визита, мне не удалось найти дополнительный холодильник, поскольку все они были заняты. Мне обещали сделать это на следующий день, но никаких дальнейших действий я не получил. Что еще хуже, телефон в номере был сломан, и мне пришлось использовать свой мобильный телефон, чтобы позвонить в отель по номеру, который я нашел на Картах Google.
Поведение персонала резко отличалось от теплого и дружелюбного отношения, с которым я сталкивался раньше. Они были резкими и бесполезными во многих взаимодействиях. Когда я позвонил в службу обслуживания номеров, человек, принявший мой заказ, был груб, а человек, доставивший еду, ожидал, что я придержу дверь, и не выразил никакой благодарности. Мне также пришлось самому убирать со стола. Персонал ресторана на первом этаже был столь же неприветлив и, казалось, стремился выгнать нас.
Последней каплей стал мой последний ужин, когда я обнаружил жука в шоколадном торте. Я указал на это официанту, и он заменил его, не извинившись. Кроме того, бывали дни, когда основные туалетные принадлежности, такие как жидкость для полоскания рта и ватные палочки, не пополнялись.
Я искренне разочарован ухудшением как состояния отеля, так и качества обслуживания, что существенно испортило мои впечатления.