Отзыв об отеле The Draper New York, Tapestry Collection by Hilton 3*

Номер в отеле был чистым, уютным и в хорошем состоянии, как и следовало ожидать от относительно нового отеля. Мне также понравился вытяжной вентилятор в ванной и возможность оставить багаж до 23:00. В целом, могу порекомендовать этот отель другим. Как и следовало ожидать от отелей Нью-Йорка, номера небольшие, к сожалению, не стоит ожидать много места для передвижения или открытия большого багажа. Но для выходных с одним рюкзаком, как в моем случае, вполне подходит. Расположение также хорошее, в пешей доступности от Пенсильванского вокзала.
Серьезных проблем нет, но в целом впечатление можно значительно улучшить, особенно учитывая уровень отелей Hilton.
Причины моего разочарования:
1. К сожалению, у меня не было с собой карты Hilton, но вместо того, чтобы отель просто использовал карту, которая указана в моем аккаунте Hilton, и карту, с которой я бронировал номер и с которой была произведена первоначальная оплата, мне сказали, что я должен снова оплатить бронирование физической картой лично. Поэтому теперь я не получаю столько баллов на свою кредитную карту Hilton. 1. Нет никаких веских причин для этого. Они смогли списать средства как с карты Hilton, так и с другой карты, но решили аннулировать списание с карты Hilton, хотя я сказал, что хочу списать баллы с карты Hilton.
2. Холодильник совсем не охлаждал. Поэтому его нужно починить или заменить. Нам сказали, что он работает, так как мотор работает. Но почему он совсем не охлаждает?
3. Обычный выезд в 11:00. Мне разрешили поздний выезд на 12:00. Примерно в 11:20 я спросил, не будет ли 12:30 слишком поздно. Мне просто ответили «нет», и всё. Если бы обслуживание клиентов было на высоте, они бы извинились, объяснив причину, или сказали бы что-то вроде предоставления льготного периода до 12:15. Это определенно не должно быть большой проблемой. Я являюсь участником программы Hilton Gold, и им иногда разрешают поздний выезд до 14:00, если это возможно. (Хотя я считаю, что к участникам, не являющимся участниками Gold, следует относиться так же).
4. В номерах должна быть микроволновка. Какой смысл в более стильном отеле с меньшей практичностью и меньшим количеством полезных вещей? Никогда этого не понимал.
5. Это касается всех отелей Hilton, а не только этого: я надеюсь, что изготовление цветов из коробок с салфетками прекратится. Это очень негигиенично и расточительно — доставать несколько салфеток и использовать их для создания композиции. Я не хочу использовать салфетки, к которым прикасался кто-то другой. Это просто мое предпочтение и мнение, но, возможно, другие думают иначе и им нравятся цветы из салфеток.