The Mercer

Никогда в жизни со мной так не обращались. Я пила напитки в баре с матерью, зашла в вестибюль, чтобы ответить на телефонный звонок, который должен был продлиться максимум минуту-две. Вестибюль был совершенно пуст, я вежливо спряталась в углу, чтобы не мешать никому, кто мог бы войти. Томас тут же набросился на меня, прервал телефонный разговор и сказал, что я не могу находиться в вестибюле, если я не гость отеля. Я извинилась и сказала, что пробуду всего минуту. Он выгнал меня под дождь и сказал, что это не повод для всеобщего ликования. У меня не было пальто (оно лежало в баре, где я сидела). Очень мило с его стороны. Когда я вернулась после разговора, я объяснила, что мой менеджер все слышал, и вся ситуация была недоброжелательной, непрофессиональной и неловкой. Ему было все равно. В Нью-Йорке так много мест, где к вам относятся доброжелательно, что даже не стоит туда заходить.

Зашли выпить. В баре потрясающая атмосфера. Если хотите чего-то потише, просто поднимитесь наверх. Отличные коктейли. Обязательно вернусь.

Смешанные впечатления: $1, 500 за ночь за посредственный номер — вот что это такое, но обслуживание просто никакое. То есть, то нет. 45 минут, чтобы получить кофе за $30, и трижды звонить по сломанному телефону в номере (по громкой связи) — это просто не соответствует стандартам. Мы попросили номер в мансарде за свой счет, и нам сказали, что нам предоставят варианты в течение дня, но этого так и не произошло. Целая серия подобных событий снижает уровень обслуживания до 4 звезд. Даже если бы номер стоил вдвое дешевле, он все равно был бы неоптимальным. Нейт и Том на стойке регистрации были замечательными, но от некоторых сотрудников исходит легкая сарказм, что просто недопустимо в 2025 году. Изюминкой отеля являются уборщики: они работают как бригада травматологов. Дважды в день пятеро из них заходят в помещение, и через пять минут все становится новеньким. Браво, они заслуживают повышения. В целом, место уже давно пережило свой расцвет и, если не исправить ситуацию, будет сдавать позиции. В Нью-Йорке слишком много вариантов по такой цене. Ах да, ещё кое-что: еда была ужасной.

С момента прибытия в отель The Mercer я понял, что меня ждет нечто особенное. Обслуживание было безупречным, теплым, внимательным и искренним, но при этом никогда не казалось навязчивым. Персонал сделал все возможное, чтобы каждая деталь была идеальной, от регистрации до отъезда. Мой номер был прекрасно оформлен, безупречно чист и невероятно комфортабелен, со всеми удобствами, продуманными до мелочей. Атмосфера отеля шикарная, но в то же время уютная, создающая ощущение роскошного дома вдали от дома. Каждое взаимодействие, каждый прием пищи и каждый момент превзошли мои ожидания. Без сомнения, The Mercer дарит исключительные впечатления, и я с нетерпением жду возможности вернуться.

Какой чудесный отдых мы провели в отеле Mercer! Расположение просто идеальное! Можно буквально везде ходить пешком, без всяких хлопот! Это волшебно! Спасибо Луке и Андресу за то, что они относились к нам как к королевским особам и всегда старались сделать наше пребывание идеальным! Я бы порекомендовала этот отель всем, кто ищет сочетание роскоши и уюта.

Мне посчастливилось, что на ресепшене в отеле The Mercer меня обслуживала Эмили, и я просто обязана сказать — она была просто невероятной!
Ее внимание к деталям, теплота и исключительное обслуживание сделали мое пребывание незабываемым. Она сделала все возможное, чтобы у меня было все необходимое, и это имело огромное значение.
Я очень благодарна ей за доброту и профессионализм. Честно говоря, я бы вернулась в The Mercer только для того, чтобы снова получить от нее обслуживание. Надеюсь, я буду видеть Эмили каждый раз, когда буду там, она просто сокровище!
Спасибо, Эмили, за то, что ты заставила меня почувствовать себя особенной. Ты задала планку в сфере обслуживания клиентов!

Сам отель очень скучный и простой. Однако уединенность и уровень обслуживания делают его стоящим. И расположение, конечно. Не так много удобств, чтобы считаться 5-звездочным в прямом смысле, но персонал на высшем уровне.

Один из лучших отелей Нью-Йорка. Отличное расположение. Хорошие номера. Замечательный сервис. Дороговато, но, на мой взгляд, оно того стоит. Сотрудники очень полезны. Перед приездом смогли уточнить некоторые вопросы, которые у меня возникли по телефону. Процесс регистрации прошел гладко, и я зарегистрировался поздно, около 20:30. Ничего ждать не пришлось. Комната ждала МЕНЯ. Прошли годы с тех пор, как я останавливался здесь в последний раз, и кажется, что качество с тех пор осталось прежним. Всегда приятно здесь оставаться. Отличная пешая доступность до магазинов, ресторанов и т.  д.

Очень впечатляющий просторный номер. Мне было комфортно, не ощущая себя запертым в коробке. Чистый и опрятный. Персонал был профессиональным и дружелюбным. Тихие ночи и отличное расположение. Мы вернемся!

Отель высшего уровня в лучшем районе города. Дружелюбный и услужливый персонал. Со вкусом обставленные и более просторные, чем обычные номера по городским стандартам. Исключительные удобства в номере. Мне очень понравилась моя глубокая ванна, в которую я возвращался после напряженного дня бега по городу. Отличный плюс — веселый и оживленный ресторан Sartianos под вестибюлем.

Без сомнений лучший отель в Нью-Йорке. Нам нравится район СОХО, поэтому плюсом является то, что этот отель находится в самом сердце СОХО. Я останавливался во многих местах города, когда путешествовал по работе, и это, безусловно, лучшее. Теперь я избалован! Тихо, чисто, со вкусом, очень любезный персонал, нас ждет красивое свежее блюдо и бесплатные закуски в мини-баре? Действительно драгоценный камень!

Супер дружелюбный персонал на стойке регистрации. Не может быть лучше. Однако, когда мы зарегистрировались в 22:30, в номере было холодно. Итак, мы включили кондиционер на максимальную мощность и пошли ужинать. Когда мы вернулись в полночь, кондиционер дул холодным воздухом. Нам было холодно всю ночь.
В коридоре возле нашего номера также сильно пахло каннибасом, хотя предполагалось, что это отель для некурящих. Расположение хорошее, но за 1100 долларов за ночь спать в иглу не стоит. Нам не терпелось уехать утром.

Мне очень понравился The Mercer‼️ Останавливались здесь во время Недели моды в Нью-Йорке, и он мне очень понравился. Комната была невероятно просторной. Понравились высокие потолки. Мини-бар бесплатный (безалкогольный) и пополняется, как только вы вернетесь! Они предлагают вкусные фрукты и вкусное печенье от Lauderee. Просторная зона для отдыха с гостями. Ресторан ВКУСНЫЙ! Вы получаете доступ к равноденствию через дорогу. Расположение идеальное! Рядом с моими любимыми магазинами и из моей комнаты был вид на Миу Миу. Мне нравится, что это бутик-отель, а не огромный. Сервис замечательный. С нетерпением жду возвращения 💕

Это один из лучших отелей в Нью-Йорке. Прием был потрясающим, таким радостным и очень хорошими манерами. Персонал очень хорошо одет и услужлив во всех отношениях. Мы арендовали СТУДИЮ, расположенную на втором этаже. Спальня потрясающая с приватной зоной из ванной в спальню.
Ванна, красивый мрамор, с расслабляющим светом. Судя по всему, в этой ванне могут находиться до 3 человек. Потрясающе… мягкие полотенца, комфортное место для пребывания. Внизу у них есть настоящий ресторан с открытой кухней, так что вы можете видеть все, что готовит шеф-повар. Круглые столы со свечами. Романтика витает в воздухе.! Еда, изысканная… Особенность отеля Mercer — мягкий свет везде, от входа, лифта, коридора до бара. Как личное секретное место. Хорошо расположен. Тихий район, роскошные магазины вокруг отеля. Этот изысканный отель с мебелью, современной и современной. Я определенно порекомендую это прекрасное место для проживания. Спасибо за этот замечательный опыт. С уважением, Женевьева и КАРЛ.

Отель Мерсер не впечатляет, как только вы входите внутрь. Номера невероятно разочаровывают, декор скучный, металлическая дверь грязная, а шкафа нет. Ощущение тусклости вокруг. Персонал очень приятный, и мы не были недовольны. Это наше честное мнение. Единственное, что я могу сказать: НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ТАМ.

Действительно красивый отель. Он определенно, определенно больше ориентирован на молодежь, особенно учитывая его расположение на Манхэттене — вся атмосфера очень темная академическая, инстаграммная и шикарная. Не для пожилой пары, я бы порекомендовал для этого Plaza или Ritz.
Обслуживание номеров было очень быстрым! Хотя цена завышена, и я не был поклонником гамбургера. Я взял бургер «Мерсер», который был невероятно пересолен, к нему не принесли воды. Не супер здорово. Но вы не можете победить эти вибрации. В этом районе очень жарко, среди молодежи тоже есть большие вечеринки по выходным.
Однако отнеситесь к этому с недоверием. (ха. )

Я не могу придумать лучшего места для нашего первого визита в Нью-Йорк. Отель Мерсер просто потрясающий! Персонал в отеле был очень приятным и любезным. Начиная с процесса первоначального бронирования, консьержа, приветствия у дверей, регистрации заезда, уборки номеров и во время нашего визита, с нами не могли не обращаться лучше! Номера очень чистые и хорошо укомплектованы всем, что вам может понадобиться. Самая удобная кровать! Место идеально подходит для того, чтобы выйти за дверь и познакомиться с городом. Очень рекомендую ресторан за такое же обслуживание и невероятную еду! Спасибо, что балуете нас!