Отзыв об отеле Martinique New York on Broadway, Curio Collection by Hilton 4*

Дополнение к предыдущему отзыву: изначально я поставил 4 звезды, а теперь снизил оценку до 2 из-за обслуживания клиентов. Я забронировал отель по государственному тарифу, и согласно моей брони, у меня был кредит в размере 15 долларов в день на еду/напитки и прокат велосипедов. Находясь в баре Bronze Owl, я посмотрел в приложении и увидел этот «кредит». Я подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что для его использования нужно просто сообщить официанту номер моей комнаты, и в конце пребывания он будет вычтен из моего счета. Я сделал все, что мне посоветовали сотрудники. Я также совершал покупки, используя «кредит», в Carnegie Diner and Cafe, покупая Coca-Cola Zero и Diet Coke. В итоговом счете с меня взяли деньги! Я очень недоволен этим. Я позвонил в отель, поговорил с сотрудником стойки регистрации и попросил позвать менеджера, но мне сообщили, что «сбор за пользование услугами курорта был отменен за использование государственного тарифа», о чем меня не предупредили. Мне сказали указать номер комнаты, что я и сделал, но с меня все равно взяли деньги. ОТСУТСТВИЕ ПРАВИЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ! Менеджер сообщил мне, что на мою карту вернут 73, 67 доллара, что оказалось неправдой. Посмотрев на новый обновленный чек, я обнаружила, что мне вернули только 36, 78 доллара, расчеты не сходятся. Я крайне недовольна, поэтому моя оценка с 4 звезд снизилась до 2. Хосе я по-прежнему ставлю 5 звезд, но отсутствие достоверной информации не только во время посещения отеля, но и по телефону, привело к значительному снижению оценки. Остерегайтесь обмена услуг, потому что то, что вы говорите, не исполняется.