Отель Ritz-Carlton New York, NoMad вызывает смешанные чувства. Прошло больше года с моего последнего визита, так как в последнее время я часто бываю в отеле в районе Центрального парка.
Я решил вернуться в NoMad, потому что по качеству предоставляемых услуг нет никакого сравнения с этим современным отелем, и мне хотелось посмотреть, как изменились отель и обслуживание в связи с его четвертой годовщиной.
Как часто путешествующий человек, я ценю возможность предварительного уведомления о таких простых запросах, как тип подушки и климат-контроль. Команда по работе с гостями, особенно Мэри, была отзывчивой, теплой и доброй, воплощая в себе роскошное гостеприимство, ожидаемое от такого бренда, как Ritz-Carlton. Если бы такой уровень заботы распространялся и на другие отделы, отель мог бы получить 5-звездочный рейтинг Forbes, но сейчас этого нет.
По прибытии атмосфера изысканная, но неприветливая. Персонал не проявляет инициативы в помощи с багажом или открытии дверей. В шикарном лобби я несколько минут ждал, пока сотрудник стойки регистрации обратит на меня внимание, несмотря на то, что я был единственным гостем — и я не имею в виду лояльность или статус — чего тоже не произошло, а лишь простое подтверждение того, что перед ним стоит другой человек. Холодность была повсеместной и создавала ощущение, что общение с гостями доставляет неудобства.
Номера и виды остаются потрясающими и одними из лучших в городе. Спустя 4 года новизна все еще ощущается, и это заслуга команд по уборке и техническому обслуживанию, которые заботятся об отеле изо дня в день. Как уже отмечали некоторые, кондиционер и система климат-контроля оставляют желать лучшего. Несмотря на предварительные обращения, я несколько раз просыпался в некомфортно жарком, но красивом номере. Вам нужно будет решить, что для вас важнее. Я пытаюсь снова связаться с инженерным отделом, чтобы узнать, что можно сделать. Надеюсь, мне наконец-то удастся разгадать эту загадку с третьей попытки.
Клубный лаунж — еще одно выдающееся место: очень внимательные и заинтересованные сотрудники, которые поддерживают спокойную атмосферу как для работы, так и для отдыха. В течение дня предлагается превосходное разнообразие блюд, вдохновленное фирменным стилем Хосе Андреса. Еда и напитки – это настоящая изюминка отеля, отдельная благодарность его менеджеру Софии.
В конечном итоге, The Ritz-Carlton New York, NoMad преуспевает в коммуникациях до прибытия гостей, дизайне и эстетике отеля, а также в клубном лаунже. Однако не очень приятное и неприветливое общение на месте или многочисленные напоминания о простых просьбах не соответствуют уровню обслуживания гостей в отеле, входящем в список Forbes 4 звезды. Приоритеты, похоже, больше направлены на поддержание статуса самого «популярного» места в городе, чем на предоставление действительно индивидуального обслуживания. Непостоянное обслуживание объясняет, почему этот прекрасный отель до сих пор не достиг и не сохранил статус 5-звездочного. На этом уровне уровень обслуживания определяется не зданием, а людьми, и именно здесь The Ritz-Carlton New York, NoMad не справляется.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я решил вернуться в NoMad, потому что по качеству предоставляемых услуг нет никакого сравнения с этим современным отелем, и мне хотелось посмотреть, как изменились отель и обслуживание в связи с его четвертой годовщиной.
Как часто путешествующий человек, я ценю возможность предварительного уведомления о таких простых запросах, как тип подушки и климат-контроль. Команда по работе с гостями, особенно Мэри, была отзывчивой, теплой и доброй, воплощая в себе роскошное гостеприимство, ожидаемое от такого бренда, как Ritz-Carlton. Если бы такой уровень заботы распространялся и на другие отделы, отель мог бы получить 5-звездочный рейтинг Forbes, но сейчас этого нет.
По прибытии атмосфера изысканная, но неприветливая. Персонал не проявляет инициативы в помощи с багажом или открытии дверей. В шикарном лобби я несколько минут ждал, пока сотрудник стойки регистрации обратит на меня внимание, несмотря на то, что я был единственным гостем — и я не имею в виду лояльность или статус — чего тоже не произошло, а лишь простое подтверждение того, что перед ним стоит другой человек. Холодность была повсеместной и создавала ощущение, что общение с гостями доставляет неудобства.
Номера и виды остаются потрясающими и одними из лучших в городе. Спустя 4 года новизна все еще ощущается, и это заслуга команд по уборке и техническому обслуживанию, которые заботятся об отеле изо дня в день. Как уже отмечали некоторые, кондиционер и система климат-контроля оставляют желать лучшего. Несмотря на предварительные обращения, я несколько раз просыпался в некомфортно жарком, но красивом номере. Вам нужно будет решить, что для вас важнее. Я пытаюсь снова связаться с инженерным отделом, чтобы узнать, что можно сделать. Надеюсь, мне наконец-то удастся разгадать эту загадку с третьей попытки.
Клубный лаунж — еще одно выдающееся место: очень внимательные и заинтересованные сотрудники, которые поддерживают спокойную атмосферу как для работы, так и для отдыха. В течение дня предлагается превосходное разнообразие блюд, вдохновленное фирменным стилем Хосе Андреса. Еда и напитки – это настоящая изюминка отеля, отдельная благодарность его менеджеру Софии.
В конечном итоге, The Ritz-Carlton New York, NoMad преуспевает в коммуникациях до прибытия гостей, дизайне и эстетике отеля, а также в клубном лаунже. Однако не очень приятное и неприветливое общение на месте или многочисленные напоминания о простых просьбах не соответствуют уровню обслуживания гостей в отеле, входящем в список Forbes 4 звезды. Приоритеты, похоже, больше направлены на поддержание статуса самого «популярного» места в городе, чем на предоставление действительно индивидуального обслуживания. Непостоянное обслуживание объясняет, почему этот прекрасный отель до сих пор не достиг и не сохранил статус 5-звездочного. На этом уровне уровень обслуживания определяется не зданием, а людьми, и именно здесь The Ritz-Carlton New York, NoMad не справляется.