В середине декабря, во время рождественских праздников, я останавливался в отеле Fifth Avenue Hotel, и, к сожалению, он не соответствовал уровню пятизвездочного отеля, взимающего непомерно высокие цены в праздничные дни.
Во-первых, мне никто не помог с моими очень тяжелыми чемоданами. Сначала мне предложили помощь, но как только я поднялся в свой номер, никто не выполнил моего обещания и не предпринял никаких усилий, чтобы помочь. Необходимость тащить свои вещи самостоятельно была и разочаровывающей, и, честно говоря, неприемлемой для отеля такого уровня.
Во-вторых, в моем номере было письмо, в котором говорилось, что завтрак в кафе отеля, Café Carmellini, не будет доступен. На следующее утро я потратил около 20 минут, пытаясь выяснить, куда мне нужно пойти позавтракать, и мне сказали, что кафе на самом деле открыто и что письмо относилось к предыдущему дню. Если информация больше не актуальна, письма следует убрать из номеров.
Вдобавок ко всему, в моем номере не было горячей воды. Для номера стоимостью около 1400 долларов за ночь в праздничный сезон это абсурд. Я дважды спрашивала об отсутствии горячей воды в душе, и ничего не было сделано. При выезде я упомянула об этом еще раз, и мне сказали, что у отеля возникла проблема и что меня «должны были проинформировать», а затем предложили скидку в 100 долларов. Скидка в 100 долларов на номер за 1400 долларов без горячей воды кажется совершенно недостаточной.
Сам отель красивый, а дизайн интерьера потрясающий, но обслуживание и общее впечатление были крайне разочаровывающими. Я бы не вернулась и не рекомендовала бы его.
Я также оставлю отдельный отзыв о кафе Carmellini, которое тоже оставило неприятные впечатления: несмотря на бронирование, мы ждали столик 45 минут, а на завтраке мне пришлось трижды просить счет, прежде чем его принесли.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я благодарна отелю Fifth Avenue за возврат 600 долларов, но не буду удалять свой отзыв, так как считаю, что другие будущие гости должны видеть пример прежнего обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мне никто не помог с моими очень тяжелыми чемоданами. Сначала мне предложили помощь, но как только я поднялся в свой номер, никто не выполнил моего обещания и не предпринял никаких усилий, чтобы помочь. Необходимость тащить свои вещи самостоятельно была и разочаровывающей, и, честно говоря, неприемлемой для отеля такого уровня.
Во-вторых, в моем номере было письмо, в котором говорилось, что завтрак в кафе отеля, Café Carmellini, не будет доступен. На следующее утро я потратил около 20 минут, пытаясь выяснить, куда мне нужно пойти позавтракать, и мне сказали, что кафе на самом деле открыто и что письмо относилось к предыдущему дню. Если информация больше не актуальна, письма следует убрать из номеров.
Вдобавок ко всему, в моем номере не было горячей воды. Для номера стоимостью около 1400 долларов за ночь в праздничный сезон это абсурд. Я дважды спрашивала об отсутствии горячей воды в душе, и ничего не было сделано. При выезде я упомянула об этом еще раз, и мне сказали, что у отеля возникла проблема и что меня «должны были проинформировать», а затем предложили скидку в 100 долларов. Скидка в 100 долларов на номер за 1400 долларов без горячей воды кажется совершенно недостаточной.
Сам отель красивый, а дизайн интерьера потрясающий, но обслуживание и общее впечатление были крайне разочаровывающими. Я бы не вернулась и не рекомендовала бы его.
Я также оставлю отдельный отзыв о кафе Carmellini, которое тоже оставило неприятные впечатления: несмотря на бронирование, мы ждали столик 45 минут, а на завтраке мне пришлось трижды просить счет, прежде чем его принесли.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я благодарна отелю Fifth Avenue за возврат 600 долларов, но не буду удалять свой отзыв, так как считаю, что другие будущие гости должны видеть пример прежнего обслуживания.