НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Лобби отеля было приятным, и номер, казалось, тоже был неплохим по прибытии. У нас был поздний рейс, и мы заселились в номер поздно вечером, около 19:30, и обнаружили, что отопление не работает. Термостат показывал 48 градусов. Мы сообщили об этом на ресепшене, когда собирались на ужин. Затем мы вернулись в отель и обнаружили два обогревателя у нашей двери. К этому моменту было 3 часа ночи, и в Нью-Йорке было ужасно холодно. У меня не было другого выбора, кроме как спать с обогревателем в нескольких сантиметрах от лица, чтобы не заболеть, но мое тело замерзало. Никаких извинений или уступок не последовало. На следующий день мы были готовы выехать и позвонили на ресепшен, чтобы попросить полотенца и заказать обслуживание в номер. После трех отдельных запросов и 35 минут ожидания мы наконец получили полотенца. Мы заказали завтрак в номер, и наш заказ был неправильным, хотя оператор по телефону повторил мне мой точный заказ. К этому моменту мы были раздражены, устали и просто хотели уехать.
На следующий день я получила счет на 250 долларов за курение. Я позвонила в отель, чтобы вежливо поговорить с помощником управляющего, потому что была уверена, что это какая-то путаница. Он сказал мне, что пожарная сигнализация сработала из-за курения. Я была в шоке! Мне 35 лет, я работаю в этой сфере и никогда бы не стала курить в гостиничном номере ни при каких обстоятельствах. За все время нашего пребывания сигнализация ни разу не срабатывала. Я сказала ему, что, если бы что-то и сработало, так это то, что у нас всю ночь работали обогреватели. Если кто-то курит в гостиничном номере, все бы почувствовали запах. Невозможно, чтобы горничные, обслуживающий персонал, наши соседи по номеру и все, кто находился в коридоре, не почувствовали бы запах. Он отказался изменить сумму и так и не сделал нам скидку за ночевку на морозе без отопления. Какой ужасный опыт пребывания в Нью-Йорке всего на ОДНУ НОЧЬ! Я никогда больше здесь не остановлюсь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я получила счет на 250 долларов за курение. Я позвонила в отель, чтобы вежливо поговорить с помощником управляющего, потому что была уверена, что это какая-то путаница. Он сказал мне, что пожарная сигнализация сработала из-за курения. Я была в шоке! Мне 35 лет, я работаю в этой сфере и никогда бы не стала курить в гостиничном номере ни при каких обстоятельствах. За все время нашего пребывания сигнализация ни разу не срабатывала. Я сказала ему, что, если бы что-то и сработало, так это то, что у нас всю ночь работали обогреватели. Если кто-то курит в гостиничном номере, все бы почувствовали запах. Невозможно, чтобы горничные, обслуживающий персонал, наши соседи по номеру и все, кто находился в коридоре, не почувствовали бы запах. Он отказался изменить сумму и так и не сделал нам скидку за ночевку на морозе без отопления. Какой ужасный опыт пребывания в Нью-Йорке всего на ОДНУ НОЧЬ! Я никогда больше здесь не остановлюсь!