Возможное заражение постельными клопами и неудовлетворительная реакция.
Я останавливалась в этом отеле с 12 по 16 ноября. Через день после выезда у меня появились многочисленные укусы, которые были осмотрены врачом и сочтены очень похожими на укусы постельных клопов. Это было особенно тревожно, так как отель был единственным местом, где я спала во время поездки, и я путешествовала с 4-месячным ребенком.
После того, как я сообщила о проблеме, отель организовал проверку на наличие вредителей и заявил, что на тот момент никакой активности обнаружено не было. Чтобы гарантировать, что мы не принесем постельных клопов домой, всем гостям, проживавшим в номере самостоятельно, пришлось стирать и обрабатывать термически всю одежду и постельное белье, что было крайне трудоемко и неудобно, особенно с учетом ухода за младенцем.
Несмотря на обращение в корпорацию Best Western, единственная предложенная компенсация составила 5000 баллов (около 25 долларов). Учитывая проблемы со здоровьем, неудобства и общее качество обслуживания, такая реакция была разочаровывающей.
Отдельно от всего остального, перед приездом я позвонила в отель, чтобы уточнить наличие подходящей детской кроватки, и мне сказали, что она есть. Однако при заселении оказалось, что предоставленная «кроватка» не подходит для младенца и, судя по всему, предназначена для детей постарше. Она была небезопасна в использовании, и моему ребенку пришлось спать в коляске во время пребывания, что было крайне неприятно, учитывая, что я уточнила это заранее.
Я настоятельно рекомендую другим семьям, особенно тем, кто путешествует с младенцами, тщательно обдумать этот опыт перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле с 12 по 16 ноября. Через день после выезда у меня появились многочисленные укусы, которые были осмотрены врачом и сочтены очень похожими на укусы постельных клопов. Это было особенно тревожно, так как отель был единственным местом, где я спала во время поездки, и я путешествовала с 4-месячным ребенком.
После того, как я сообщила о проблеме, отель организовал проверку на наличие вредителей и заявил, что на тот момент никакой активности обнаружено не было. Чтобы гарантировать, что мы не принесем постельных клопов домой, всем гостям, проживавшим в номере самостоятельно, пришлось стирать и обрабатывать термически всю одежду и постельное белье, что было крайне трудоемко и неудобно, особенно с учетом ухода за младенцем.
Несмотря на обращение в корпорацию Best Western, единственная предложенная компенсация составила 5000 баллов (около 25 долларов). Учитывая проблемы со здоровьем, неудобства и общее качество обслуживания, такая реакция была разочаровывающей.
Отдельно от всего остального, перед приездом я позвонила в отель, чтобы уточнить наличие подходящей детской кроватки, и мне сказали, что она есть. Однако при заселении оказалось, что предоставленная «кроватка» не подходит для младенца и, судя по всему, предназначена для детей постарше. Она была небезопасна в использовании, и моему ребенку пришлось спать в коляске во время пребывания, что было крайне неприятно, учитывая, что я уточнила это заранее.
Я настоятельно рекомендую другим семьям, особенно тем, кто путешествует с младенцами, тщательно обдумать этот опыт перед бронированием.