Отзыв об отеле 31 Street Broadway Hotel 2*

Не останавливайтесь здесь. Не бронируйте через элизу. Не пользуйтесь airbnb. Комната была сильно заражена клопами, которые жили в стенах. Мы всегда проверяем кровати на наличие клопов по прибытии, но эти были спрятаны в стенах, что делало их необнаружимыми при стандартной проверке при заселении. У меня есть фото — и видеодокументы, подтверждающие наличие живых клопов в стенах, на кровати и мертвых, которых мы убили на полу, а также медицинская справка об укусах, которые я получила. Несмотря на очевидные доказательства, хозяйка Элиза отрицала заражение и отказалась брать на себя ответственность.
Это испортило всю нашу поездку. Мы потеряли отпуск, пытаясь разобраться с ситуацией, пришлось заплатить вдвое больше за жилье в другом месте в последнюю минуту, и мы потратили часы на стирку и дезинфекцию всех наших вещей. Получение возврата средств через Airbnb было сложным и длительным процессом, потребовавшим обширной документации и настойчивости. Урок усвоен: Airbnb совершенно наплевать на подобные ситуации.
Даже после того, как Airbnb проверил мои доказательства и вернул полную сумму (подтвердив обоснованность моей претензии), хозяйка без разрешения списала с моей карты еще 175 долларов вне платформы Airbnb. Она утверждала, что это за проверку на наличие вредителей, которая каким-то образом не обнаружила клопов, несмотря на мои многочисленные доказательства. Это говорит либо о сфальсифицированных отчетах, либо о некомпетентности инспектора — в любом случае, здесь происходит что-то неладное. Когда я предъявила ей претензии, она заняла оборонительную позицию и пригрозила судебным иском, вместо того чтобы решить проблемы с недвижимостью. Мой банк сейчас занимается возвратом средств, потому что она отказывается вернуть этот несанкционированный платеж.
Управляющая компания подтвердила, что это повторяющаяся проблема с ее номерами. Вместо того чтобы исправить основную проблему, эта хозяйка предпочитает обвинять гостей и использовать пробелы в процессах платформы бронирования. Она ведет мошенническую деятельность.
Любой ответственный хозяин признал бы проблему с клопами и попытался бы ее решить. Эта хозяйка поступает наоборот — отрицает очевидные доказательства, взимает с гостей плату за недостатки своей недвижимости и угрожает им, когда ее привлекают к ответственности.
Избавьте себя от рисков для здоровья, финансовых хлопот и стресса. Остановитесь в другом месте.