The Westin New York Grand Central

Мнения гостей относительно уровня шума в комнатах существенно различаются. С одной стороны, в отеле присутствует общая атмосфера спокойствия за пределами лобби. С другой стороны, постояльцы нередко жалуются на гул вентиляторов от мини холодильников, шум воды в трубах и голоса из соседних номеров. Отдельное неудобство вызывают ледогенераторы в коридорах, издающие громкие звуки во время работы. Для комфортного сна путешественники рекомендуют брать с собой беруши.

В большинстве отзывов служба приема и размещения получает исключительно высокие оценки за душевность и внимательность к деталям. Сотрудники стойки регистрации радостно встречают гостей, помогают с хранением багажа и могут устроить приятные сюрпризы в честь дня рождения. Тем не менее встречаются и негативные впечатления, связанные с нетактичным поведением сотрудников в ресторане. Отдельные путешественники также упоминали о сложности вызова управляющего в пиковые часы.

При регистрации проживающие сталкиваются с необходимостью оплаты обязательного курортного сбора. Отель также замораживает на карте гарантийный депозит в размере трехсот долларов за возможные дополнительные расходы. Некоторые постояльцы считают стоимость услуг и напитков в местном киоске чрезмерно высокой. В то же время оплаченный курортный сбор можно частично компенсировать ваучерами на завтрак или напитки.

Утреннее питание организуется в ресторане при лобби, где подают блюда по системе шведского стола и по меню. Часть проживающих хвалит вкус выпечки и свежесть продуктов, отмечая оперативную работу персонала. В то же время другие постояльцы называют выбор блюд довольно скромным и несоответствующим высокой стоимости без ваучера. При высокой загрузке ресторана возможно быстрое опустение раздаточных линий и появление небольших очередей.

Просторные номера оснащены удобными плотными матрасами, белоснежным постельным бельем и мини холодильниками. Для многих семейных гостей важным плюсом становится наличие двух двуспальных кроватей и вместительных систем хранения. При этом в отзывах встречаются упоминания следов износа на мебели и слишком мягких подушек. Иногда гости также указывают на специфический запах от полотенец или неисправность отдельных ледогенераторов.

Отель предоставляет удобную услугу хранения багажа как до заселения, так и после выезда. Скоростные лифты обычно приходят быстро, хотя постояльцы иногда сталкиваются со сбоями в работе считывателей электронных ключей. Приятными бонусами от заведения становятся бесплатные зонты в дождливую погоду и праздничные торты для именинников. В лобби также установлены вендинговые автоматы с медикаментами и электроникой.