Pod 39

Многие гости характеризуют персонал как дружелюбный, профессиональный и отзывчивый; особенно выделяют помощь консьержа Стива и сотрудника Рикко. Сотрудники помогали с возвратом забытых вещей через FedEx и решали проблемы с объединением нескольких бронирований. Однако есть и резко негативные отзывы: некоторые посетители жалуются на грубость ночного персонала и полное отсутствие ответа от службы поддержки на электронные письма. Также упоминается случай с сотрудницей ресепшена, которая не владела английским языком.

При заселении берется депозит, который блокируется на карте (один из гостей упоминает сумму 30 долларов за ночь). Отель принимает физические кредитные и дебетовые карты, но не принимает наличные в качестве залога. Важно знать, что предоплаченные карты и Apple Pay не принимаются. Некоторые гости сообщали о проблемах с возвратом средств при отмене бронирования и случаях двойного списания средств с карты, которые удалось решить только через платформу бронирования.

Завтрак в отеле платный и проходит в кафе Treehaus, которое находится в пяти минутах ходьбы. Гостям выдают карточки на количество ночей проживания. В стандартный завтрак входят бейгл, сыр филадельфия, масло, порционный джем, банан, а также безлимитный чай и кофе. Один из отзывов характеризует бейгл как «резиново-пластилиновый».

Номера очень компактные, их сравнивают с каютами круизных лайнеров, но они продуманы и уютны. Кровати, включая двухъярусные, оцениваются как очень удобные и комфортные. Звукоизоляция в целом хорошая, хотя в некоторых номерах вентиляция в ванной работает очень шумно. Стоит учесть, что в некоторых комнатах разделение между спальней и ванной выполнено с помощью матового стекла, что обеспечивает визуальную приватность, но не звуковую.

Чистота в отеле оценивается очень высоко, многие называют номера безупречными. Уборка проводится ежедневно, включая заправку постельного белья и смену полотенец. Для уборки полов персонал использует Swiffers. Лобби также описывается как очень чистое.

В номерах есть сейф, кондиционер, телевизор, фен и базовые средства гигиены (шампунь, кондиционер, гель для душа). Шкафов в номерах нет, но предусмотрены вешалки и специальное пространство под кроватью для хранения чемоданов. Кондиционеры работают эффективно, но в некоторых номерах поток воздуха направлен прямо в лицо спящему, что может мешать сну.

В отеле есть три лифта, однако в утренние часы они могут быть перегружены, из-за чего ожидание может составить 5-10 минут. При ресепшене работает бесплатная камера хранения багажа, которой можно воспользоваться до вылета или после выезда. Также на крыше отеля расположен руф-топ бар с отличным видом на город, где можно выпить коктейли или поесть.