Отзыв об отеле The Towers at Lotte New York Palace 5*

От мечты о дворце к реальности мотеля.
Я годами мечтал остановиться в этом отеле. Я его большой поклонник, и мне никогда раньше не доводилось здесь останавливаться. К сожалению, это мой первый и последний раз.
Я забронировал его, потому что его рекомендовала American Express, и он выглядел как дворец. Но вместо этого всё обернулось УЖАСНЫМ ВПЕЧАТЛЕНИЕМ.
Я приехал с плотным графиком и целым списком запланированных мероприятий. Как только я пошёл принять душ, я был шокирован, обнаружив, что стены душевой кабины были покрыты волосами, явно оставленными предыдущим постояльцем. Это было отвратительно, такого я никогда не видел ни в одном отеле. В довершение всего, на стенке раковины было что-то похожее на засохшую каплю крови. Совершенно неприемлемо.
Я попросил поменять номер, что сильно повлияло на мой график, но меня переселили. Позже, когда я вернулся спать, я обнаружил, что кондиционер почти не работает, а в Нью-Йорке невыносимо жарко. Я был настолько измотан, что даже не стал жаловаться.
Остаток своего пребывания я провёл в номере, который так и не остыл как следует, потому что у меня просто не было времени на очередную смену белья. И, честно говоря, мне не хотелось сталкиваться с полным отсутствием гостеприимства, которое этот отель продемонстрировал с самого начала.
Для отеля с такой репутацией и такой ценой впечатления были неприемлемыми. Чистота, комфорт и обслуживание должны быть неоспоримыми, но этот отель не оправдал ни одного из этих трёх требований.
Я из тех, кто с радостью платит за качественное проживание, и я был шокирован, обнаружив, что то, что я ожидал от отеля высокого класса, больше походило на проживание в придорожном мотеле.