9 октября 2025 года у меня был ужасный опыт проживания в отеле 48LEX в Нью-Йорке. Мы с двоюродным братом приехали из Китая и забронировали номер с двумя односпальными кроватями через сторонний сайт. При заселении нам предоставили номер только с одной двуспальной кроватью.
Мы показали им подтверждение бронирования, в котором было четко указано две кровати, но они сказали, что других номеров нет, и обвинили третью сторону. Они отказались помочь или предложить какой-либо возврат средств, фактически оставив нас без выбора, кроме как выбрать другой номер.
На следующий день они даже не распечатали доказательство того, что нам дали не тот номер. Затем, после нашего выезда, они списали с нас дополнительные 48 долларов, утверждая, что мы пользовались продуктами из мини-бара, чего у нас совершенно не было. У них не было никаких доказательств этого.
Честно говоря, у меня было такое чувство, будто они воспользовались нами, потому что мы туристы, а не местные. Всё это было неприятно, нечестно и разочаровывающе. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не рекомендую этот отель.
Менеджер Грасиела тоже была крайне груба. Поскольку мы твёрдо отстаивали свои права, она заставила нас очень долго ждать, прежде чем нам помочь, а на следующий день даже заявила: «Вы не наши клиенты».
Приличный отель никогда бы не стал намеренно взимать с гостей плату за то, чем они не пользовались. Это либо признак плохой подготовки сотрудников, либо им просто всё равно. Крайне неприятно и отвратительно сталкиваться с таким — никто не заслуживает такого обращения.
Моё пребывание в отеле 48LEX New York было просто ужасным!
Мы с двоюродным братом ехали из Китая и забронировали номер с двумя односпальными кроватями через сторонний сайт. При заселении нам предоставили номер только с одной большой двуспальной кроватью. Нам сказали, что нас рассматривают как «двухместный».
Мы показали на стойке регистрации подтверждение бронирования, в котором чётко указывался номер с двумя кроватями, но они сказали, что других номеров нет, и обвинили в этом сторонний сайт. Отель отказался вернуть нам деньги или предложить какую-либо помощь, вынудив нас согласиться на неправильный тип номера.
На следующий день мы запросили распечатанную справку о том, что нам предоставили неправильный тип номера, но персонал отказался. Что ещё более возмутительно, после выезда отель взял с нас дополнительно 48 долларов за пользование мини-баром, которого у нас не было! Никаких доказательств они предоставить не смогли.
Весь процесс выглядел так, будто они эксплуатируют иностранных туристов. Отношение было формальным и несправедливым, и это было крайне неприятно.
Я точно больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно не рекомендую его никому!
Менеджер Грасиэла также была крайне груба. Поскольку мы настаивали на своих правах, она намеренно заставила нас долго ждать, прежде чем предложить помощь. На следующий день она даже заявила нам: «Вы не наши гости».
Приличный отель никогда не будет намеренно взимать с гостей плату за то, чем они не пользовались. Это свидетельствует либо о недостаточной профессиональной подготовке персонала, либо о полном безразличии со стороны отеля. Этот опыт был возмутительным и отвратительным, и с нами нельзя обращаться подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы показали им подтверждение бронирования, в котором было четко указано две кровати, но они сказали, что других номеров нет, и обвинили третью сторону. Они отказались помочь или предложить какой-либо возврат средств, фактически оставив нас без выбора, кроме как выбрать другой номер.
На следующий день они даже не распечатали доказательство того, что нам дали не тот номер. Затем, после нашего выезда, они списали с нас дополнительные 48 долларов, утверждая, что мы пользовались продуктами из мини-бара, чего у нас совершенно не было. У них не было никаких доказательств этого.
Честно говоря, у меня было такое чувство, будто они воспользовались нами, потому что мы туристы, а не местные. Всё это было неприятно, нечестно и разочаровывающе. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не рекомендую этот отель.
Менеджер Грасиела тоже была крайне груба. Поскольку мы твёрдо отстаивали свои права, она заставила нас очень долго ждать, прежде чем нам помочь, а на следующий день даже заявила: «Вы не наши клиенты».
Приличный отель никогда бы не стал намеренно взимать с гостей плату за то, чем они не пользовались. Это либо признак плохой подготовки сотрудников, либо им просто всё равно. Крайне неприятно и отвратительно сталкиваться с таким — никто не заслуживает такого обращения.
Моё пребывание в отеле 48LEX New York было просто ужасным!
Мы с двоюродным братом ехали из Китая и забронировали номер с двумя односпальными кроватями через сторонний сайт. При заселении нам предоставили номер только с одной большой двуспальной кроватью. Нам сказали, что нас рассматривают как «двухместный».
Мы показали на стойке регистрации подтверждение бронирования, в котором чётко указывался номер с двумя кроватями, но они сказали, что других номеров нет, и обвинили в этом сторонний сайт. Отель отказался вернуть нам деньги или предложить какую-либо помощь, вынудив нас согласиться на неправильный тип номера.
На следующий день мы запросили распечатанную справку о том, что нам предоставили неправильный тип номера, но персонал отказался. Что ещё более возмутительно, после выезда отель взял с нас дополнительно 48 долларов за пользование мини-баром, которого у нас не было! Никаких доказательств они предоставить не смогли.
Весь процесс выглядел так, будто они эксплуатируют иностранных туристов. Отношение было формальным и несправедливым, и это было крайне неприятно.
Я точно больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно не рекомендую его никому!
Менеджер Грасиэла также была крайне груба. Поскольку мы настаивали на своих правах, она намеренно заставила нас долго ждать, прежде чем предложить помощь. На следующий день она даже заявила нам: «Вы не наши гости».
Приличный отель никогда не будет намеренно взимать с гостей плату за то, чем они не пользовались. Это свидетельствует либо о недостаточной профессиональной подготовке персонала, либо о полном безразличии со стороны отеля. Этот опыт был возмутительным и отвратительным, и с нами нельзя обращаться подобным образом.