Отзыв об отеле Marriott Vacation Club®, New York City  4*

Не могу поверить, что трачу время на написание этого отзыва во время отпуска, но меня трясет, потому что я очень расстроен тем, как с нами обращались здесь последние три ночи. Наша семья приезжает в Нью-Йорк хотя бы раз в год, и мы останавливаемся в разных отелях, в зависимости от впечатлений и мест. Мы всегда останавливаемся в Marriott’s, и недавно я стал владельцем клуба Vacation. Мы останавливались во многих отелях в США и в некоторых за рубежом, и все они были замечательными. Пульс Нью-Йорка относился ко мне так, будто я был куском мусора на улице. Я на самом деле дважды плакала с тех пор, как приехала сюда. Судя по тому, как персонал лгал мне и разговаривал со мной, можно подумать, что я преступник. Мне здесь невероятно некомфортно, и когда я сижу здесь в свой последний вечер и пишу этот обзор, я надеюсь, что смогу избавить кого-нибудь еще от ужасного опыта здесь. В Нью-Йорке тысячи отелей, и если вы такая же девушка Marriott, как я… У вас есть выбор из разных Marriott… Пожалуйста, держитесь подальше от этого. Им действительно нужно обучить свой персонал тому, как правильно разговаривать с платящими клиентами. В последний раз я общалась с девушкой по имени Бетани, которая не давала мне говорить, продолжала говорить поверх меня, говорила, что отель заполнен полностью, и она не может организовать поздний выезд, пока я все еще говорил, она повесил трубку. Затем мне пришлось перезвонить и попросить поговорить с ее коллегой, которая волшебным образом смогла продлить мой выезд на час или два. Как ни странно, мне пришлось сказать ей, что они не заполнены на полную мощность, потому что я зашел в свою учетную запись Marriott Bonvoy и смог зарезервировать три разных номера. Это всего лишь один пример… Я признаю, что некоторые сотрудники здесь были очень хорошими, и все уборщицы были очень, очень милыми. Но сотрудники стойки регистрации отчаянно нуждаются в обучении тому, как разговаривать с людьми. Я, вероятно, останавливаюсь как минимум в 10 разных отелях в год, и со мной никогда так не разговаривали, и я определенно никогда не плакал… Вам нужно собраться с силами. NYC Pulse. Вы действительно заставляете меня сожалеть о своем решении стать владельцем клуба Marriot Vacation. Для справки: я также являюсь Platinum Elite Marriott Bonvoy. Моему сыну 8 лет, и он даже был шокирован этим общением, потому что даже в восемь лет он достаточно умен, чтобы знать, что с людьми обращаются не так.
Сейчас я редактирую это, потому что читаю некоторые другие однозвездочные обзоры и не могу поверить, как много жалоб на грубый персонал на стойке регистрации. У меня также были плохие отношения с Картером. Очень грубо и много пыхтел и пыхтел даже из-за того, что задал ему простой вопрос. Я думал, что нахожусь в очень плохой комнате и рядом со мной пьяные люди, но теперь я обнаружил, что стены просто тонкие, как бумага… Рядом со мной были очень поздние ночные гости, но двери были такими близко друг к другу, что это разбудило меня, потому что я думал, что кто-то вломился в мою комнату, и это было невероятно страшно, но теперь я понимаю, что они дают затычки для ушей. Потому что, возможно, у всех остальных тоже есть такой опыт. Ух ты, я действительно не могу поверить, насколько плох этот отель… Пожалуйста, пожалуйста, проведите исследование и забронируйте номер где-нибудь еще, потому что в Нью-Йорке так много отличных вариантов… Я мог бы перечислить 10 других отелей, в которых я останавливался, которые были Совершенно потрясающе, и все они принадлежат бренду Marriot.