Отзыв об отеле The Ludlow Hotel 4*

Я просто обожаю отель Ludlow! У него потрясающие номера, великолепный бар, замечательное обслуживание в номерах, а также отличная атмосфера для вечеринок (потрясающая коктейльная карта). В Dirty French готовят потрясающую еду и готовят восхитительные бургеры. Мне нравится район, в котором он расположен, в Нижнем Ист-Сайде, где много классных магазинов, галерей, отличных ресторанов, не говоря уже о Katz, а также потрясающая атмосфера с уличным искусством — он немного напоминает мне Шордич или Хакни в Лондоне — такой немного суровый городской ритм. Причина, по которой я ставлю одну звезду, заключается в том, что я останавливалась в Ludlow, и мне пришлось менять номер. Вместо того чтобы плавно уладить ситуацию (накануне вечером я спросила, могут ли они гарантировать, что номер будет свободен ближе к выезду), мне сказали, что номер будет доступен только в 15:00, и нужно покинуть отель и вернуться тогда же… Это абсурд. Я буквально два дня прожила в одном номере (с ванной), и у них были забронированы ещё два дня подряд, а потом они даже не позволили мне остаться в номере и подождать, пока будет готов новый. Это было просто возмутительно и испортило мои планы на тот день, потому что у меня был багаж и много рабочих дел в эти критически важные часы, но я ничего не могла сделать, потому что меня заставили ждать в холле, как идиота. Хуже того, пока я сижу здесь и трачу драгоценные часы в холле, прибывают другие гости и им разрешают заселиться раньше, говоря, что их номера готовы… Несмотря на то, что мне сказали, что подготовка моего номера — это приоритет, чего явно не было. Я просто возмущена тем, насколько негибким и неуступчивым был персонал в этой ситуации — несложно было организовать уборку моего номера немедленно или хотя бы в течение 20-30 минут после отъезда предыдущего гостя, что позволило мне подняться в номер. Самое обидное, что весь персонал, похоже, был не в состоянии помочь. Вместо того чтобы сотрудники на ресепшене сами попросили кого-нибудь из уборщиков убрать номер в приоритетном порядке, они просто сказали: «Ой, извините, вам придется подождать». Это просто безумие, испортило мне весь день. Из-за этого я даже сомневаюсь, остановлюсь ли я когда-нибудь снова в отеле Ludlow, потому что это чистая некомпетентность.