Я четыре ночи мерзла, потому что отопление сломалось и его невозможно было починить за время моего пребывания. Температура в номере была около 15°C. Персонал был крайне груб, когда мне пришлось дать небольшой обогреватель с ресепшена, хотя я сама страдала от жары в номере. К слову, номер был плохо утеплен, даже сотрудники были шокированы его состоянием и сказали, что не понимают, как они до сих пор сдают весь корпус, особенно мой номер 401.
Светодиодная лампа тоже была сломана, хотя вся идея аренды этого места заключалась в создании приятной атмосферы. Когда я попросила поменять номер, мне сказали, что свободных номеров нет, но когда я проверила Booking. Com, я нашла много свободных номеров. Я показала им наличие, и они сказали, что даже если я забронирую, это не сработает. Я им ни на секунду не поверила, но не стала рисковать из-за их грубости! Я боялась, что они заставят меня страдать еще больше, лишь бы избежать возмещения.
В свой последний день я попросила поздний выезд в 12 часов дня вместо 11, и они согласились. На следующее утро, около 11, я позвонила снова, чтобы подтвердить поздний выезд, объяснив, что, учитывая состояние номера, он все равно не будет забронирован. Они сказали «хорошо». Затем, около 12:50, мне позвонили с ресепшена и сказали, что я должна была покинуть номер в 12 часов дня, что у меня есть 10 минут, чтобы быть на ресепшене, и что в противном случае с меня возьмут плату за всю ночь.
Я умоляла их дать мне 15 минут, но они были непреклонны, сказав, что я должна была попросить еще час на ресепшене, а не по телефону, и что я, по-видимому, нахожусь в списке ожидания, о чем человек по телефону никогда не упоминал. Я даже не знаю, как я так быстро собрала вещи, но сделала это, потому что ужасно боялась, что с меня возьмут плату за ночь, на которую я даже не собиралась останавливаться!
Я на 100% уверена, что они наказывали меня за то, что я была недовольна второй ночью, и за то, что я настояла на том, чтобы найти способ переночевать в теплой комнате. Они вели себя так, будто их маленький обогреватель был для меня неудобством, хотя я замерзала одна в комнате, в то время как они были окружены людьми и постоянно передвигались.
Когда я пришла на ресепшн, администратор разговаривала по телефону с кем-то, кто, вероятно, проверял, нахожусь ли я еще в номере. Увидев меня, она сказала: «Она здесь», с таким выражением лица, будто я была худшим клиентом, которого они когда-либо встречали, хотя это не так. Я чистоплотный, организованный, уважительный человек и никогда в жизни не создавала проблем.
Кстати, это мой первый негативный отзыв. Я никогда не пишу отрицательные отзывы, потому что искренне ценю усилия людей, даже когда что-то идет не так, но этот опыт был неприемлемым.
К вашему сведению, это мой первый негативный отзыв. Я никогда не пишу отрицательные отзывы, потому что искренне ценю усилия людей, даже когда что-то идет не так, но этот опыт был неприемлемым.
К вашему сведению, маленький обогреватель ужасно шумел! Кроме того, два человека потратили несколько часов, пытаясь его починить, когда я поздно вернулась с работы, хотя у них был целый день, чтобы хотя бы попытаться это сделать! Вместо того чтобы спокойно отдыхать в одиночестве, я засиживалась допоздна, ожидая, когда этот человек наконец-то уйдет!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Светодиодная лампа тоже была сломана, хотя вся идея аренды этого места заключалась в создании приятной атмосферы. Когда я попросила поменять номер, мне сказали, что свободных номеров нет, но когда я проверила Booking. Com, я нашла много свободных номеров. Я показала им наличие, и они сказали, что даже если я забронирую, это не сработает. Я им ни на секунду не поверила, но не стала рисковать из-за их грубости! Я боялась, что они заставят меня страдать еще больше, лишь бы избежать возмещения.
В свой последний день я попросила поздний выезд в 12 часов дня вместо 11, и они согласились. На следующее утро, около 11, я позвонила снова, чтобы подтвердить поздний выезд, объяснив, что, учитывая состояние номера, он все равно не будет забронирован. Они сказали «хорошо». Затем, около 12:50, мне позвонили с ресепшена и сказали, что я должна была покинуть номер в 12 часов дня, что у меня есть 10 минут, чтобы быть на ресепшене, и что в противном случае с меня возьмут плату за всю ночь.
Я умоляла их дать мне 15 минут, но они были непреклонны, сказав, что я должна была попросить еще час на ресепшене, а не по телефону, и что я, по-видимому, нахожусь в списке ожидания, о чем человек по телефону никогда не упоминал. Я даже не знаю, как я так быстро собрала вещи, но сделала это, потому что ужасно боялась, что с меня возьмут плату за ночь, на которую я даже не собиралась останавливаться!
Я на 100% уверена, что они наказывали меня за то, что я была недовольна второй ночью, и за то, что я настояла на том, чтобы найти способ переночевать в теплой комнате. Они вели себя так, будто их маленький обогреватель был для меня неудобством, хотя я замерзала одна в комнате, в то время как они были окружены людьми и постоянно передвигались.
Когда я пришла на ресепшн, администратор разговаривала по телефону с кем-то, кто, вероятно, проверял, нахожусь ли я еще в номере. Увидев меня, она сказала: «Она здесь», с таким выражением лица, будто я была худшим клиентом, которого они когда-либо встречали, хотя это не так. Я чистоплотный, организованный, уважительный человек и никогда в жизни не создавала проблем.
Кстати, это мой первый негативный отзыв. Я никогда не пишу отрицательные отзывы, потому что искренне ценю усилия людей, даже когда что-то идет не так, но этот опыт был неприемлемым.
К вашему сведению, это мой первый негативный отзыв. Я никогда не пишу отрицательные отзывы, потому что искренне ценю усилия людей, даже когда что-то идет не так, но этот опыт был неприемлемым.
К вашему сведению, маленький обогреватель ужасно шумел! Кроме того, два человека потратили несколько часов, пытаясь его починить, когда я поздно вернулась с работы, хотя у них был целый день, чтобы хотя бы попытаться это сделать! Вместо того чтобы спокойно отдыхать в одиночестве, я засиживалась допоздна, ожидая, когда этот человек наконец-то уйдет!