Я никогда не ставлю одну звезду в отзывах, но в моём пребывании здесь было несколько моментов, которые меня совершенно возмутили.
Для справки: моя девушка получила приличную подарочную карту отеля за более чем 10 лет работы в больнице Сент-Джуд и была рада использовать её во время, как мы думали, отличного пребывания в отеле Renaissance. Она позвонила в отель во время бронирования, и ей сказали, что для оплаты нужно принести физическую подарочную карту, что, в общем-то, логично.
После нашего (честно говоря, не впечатляющего) пятидневного пребывания мы выехали, и когда она предъявила подарочную карту, дежурный сотрудник на ресепшене понятия не имел, как её оплатить, потому что не было никакого протокола.
После примерно 20 минут ожидания, пока она сделает несколько звонков, она так и не поняла, что делать, и ей сказали, что она должна подождать, пока её менеджер не закончит совещание, чтобы потом позвонить нам. (К слову, ни в чём из этого не было её вины, и она очень помогла в этой неловкой ситуации. )
Через пару недель мою девушку направили в головной офис, где ей потом дали поблажки и так и не перезвонили. Вот так вот обращаются с человеком, который проводит свои дни, заботясь о больных детях, их семьях и коллегах-медсёстрах.
Что касается пребывания, то оно было… честно говоря, разочаровывающим и дорогим для отеля, который по ощущениям был на грани трёхзвёздочного (и это ещё мягко сказано). В душе долго держалась горячая вода, кровать была откровенно неудобной, холодильника не было, и это ещё не всё.
Честно говоря, AirBnB, в котором мы останавливались в Торонто неделей раньше, был лучше и намного дешевле этого отеля. Лучшее в этом отеле — это добрый и вежливый персонал, который делал всё возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание, даже если работа отеля была, мягко говоря, несовершенной.
Извините, но я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель, и это очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для справки: моя девушка получила приличную подарочную карту отеля за более чем 10 лет работы в больнице Сент-Джуд и была рада использовать её во время, как мы думали, отличного пребывания в отеле Renaissance. Она позвонила в отель во время бронирования, и ей сказали, что для оплаты нужно принести физическую подарочную карту, что, в общем-то, логично.
После нашего (честно говоря, не впечатляющего) пятидневного пребывания мы выехали, и когда она предъявила подарочную карту, дежурный сотрудник на ресепшене понятия не имел, как её оплатить, потому что не было никакого протокола.
После примерно 20 минут ожидания, пока она сделает несколько звонков, она так и не поняла, что делать, и ей сказали, что она должна подождать, пока её менеджер не закончит совещание, чтобы потом позвонить нам. (К слову, ни в чём из этого не было её вины, и она очень помогла в этой неловкой ситуации. )
Через пару недель мою девушку направили в головной офис, где ей потом дали поблажки и так и не перезвонили. Вот так вот обращаются с человеком, который проводит свои дни, заботясь о больных детях, их семьях и коллегах-медсёстрах.
Что касается пребывания, то оно было… честно говоря, разочаровывающим и дорогим для отеля, который по ощущениям был на грани трёхзвёздочного (и это ещё мягко сказано). В душе долго держалась горячая вода, кровать была откровенно неудобной, холодильника не было, и это ещё не всё.
Честно говоря, AirBnB, в котором мы останавливались в Торонто неделей раньше, был лучше и намного дешевле этого отеля. Лучшее в этом отеле — это добрый и вежливый персонал, который делал всё возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание, даже если работа отеля была, мягко говоря, несовершенной.
Извините, но я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель, и это очень жаль.