Моя семья останавливалась в отеле Harlem Renaissance. Это было худшее пребывание в отеле Marriott за всю мою жизнь.
Мы заселились в среду, 24 июня 2026 года, в номер с двумя двуспальными кроватями и видом на Центральный парк. В нашем номере были следующие проблемы, о которых мы узнали в среду вечером, вернувшись после прогулки по городу. Это должен был быть подарок на выходные в честь моего дня рождения:
В душевой кабине вода вытекала и заливала весь пол в ванной, который нам приходилось вытирать чистыми полотенцами каждый раз, когда мы принимали душ. Эта проблема также представляла собой физическую опасность и могла привести к падению меня и членов моей семьи.
Телевизор глючил и не мог принимать четкий канал.
Обе проблемы были сообщены нескольким сотрудникам стойки регистрации, а также руководителю стойки регистрации Николь Морис, которая сделала все возможное, чтобы помочь нашей семье. Мы думали, что проблема решена, когда техник установил какое-то ограждение между дверями душевой кабины и перезагрузил телевизор в четверг вечером, 25 июля. Сегодня утром, в пятницу, 26 июля, мы проснулись и обнаружили, что из потолочного вентиляционного отверстия в душевой кабине течет вода, и вся она вылилась на пол. Мы связались с персоналом на ресепшене, и я лично спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером. Сотрудники связались с менеджером Марандой Джозеф, которая оказалась мало чем помогла, и переселила нас в номер для инвалидов, хотя изначально у нас был номер с видом на Центральный парк, который стоил дороже, чем номер для инвалидов. Моей семье пришлось срочно собрать вещи и переехать на два этажа выше, а сотрудник по техническому обслуживанию сказал, что проблема связана с наличием номера в отеле, и что ему нужно будет разобраться с номером над нами, из-за которого протекает унитаз.
Менеджер мог бы предложить вычесть одну ночь из нашего пребывания, что было ужасно. Переселение моей семьи в номер без вида, за который я заплатила, с телевизором, который все еще глючит, и добавление баллов на мой счет нисколько не исправляют ситуацию. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и очень разочарована тем, как менеджер решил проблему: никакого последующего контакта, никакой связи со мной, чтобы убедиться, что все в порядке. Телевизора по-прежнему нет…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в среду, 24 июня 2026 года, в номер с двумя двуспальными кроватями и видом на Центральный парк. В нашем номере были следующие проблемы, о которых мы узнали в среду вечером, вернувшись после прогулки по городу. Это должен был быть подарок на выходные в честь моего дня рождения:
В душевой кабине вода вытекала и заливала весь пол в ванной, который нам приходилось вытирать чистыми полотенцами каждый раз, когда мы принимали душ. Эта проблема также представляла собой физическую опасность и могла привести к падению меня и членов моей семьи.
Телевизор глючил и не мог принимать четкий канал.
Обе проблемы были сообщены нескольким сотрудникам стойки регистрации, а также руководителю стойки регистрации Николь Морис, которая сделала все возможное, чтобы помочь нашей семье. Мы думали, что проблема решена, когда техник установил какое-то ограждение между дверями душевой кабины и перезагрузил телевизор в четверг вечером, 25 июля. Сегодня утром, в пятницу, 26 июля, мы проснулись и обнаружили, что из потолочного вентиляционного отверстия в душевой кабине течет вода, и вся она вылилась на пол. Мы связались с персоналом на ресепшене, и я лично спустилась вниз, чтобы поговорить с менеджером. Сотрудники связались с менеджером Марандой Джозеф, которая оказалась мало чем помогла, и переселила нас в номер для инвалидов, хотя изначально у нас был номер с видом на Центральный парк, который стоил дороже, чем номер для инвалидов. Моей семье пришлось срочно собрать вещи и переехать на два этажа выше, а сотрудник по техническому обслуживанию сказал, что проблема связана с наличием номера в отеле, и что ему нужно будет разобраться с номером над нами, из-за которого протекает унитаз.
Менеджер мог бы предложить вычесть одну ночь из нашего пребывания, что было ужасно. Переселение моей семьи в номер без вида, за который я заплатила, с телевизором, который все еще глючит, и добавление баллов на мой счет нисколько не исправляют ситуацию. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле и очень разочарована тем, как менеджер решил проблему: никакого последующего контакта, никакой связи со мной, чтобы убедиться, что все в порядке. Телевизора по-прежнему нет…