Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом.
Мое пребывание в отеле Renaissance Harlem было крайне разочаровывающим, особенно учитывая высокую цену. В первую же ночь я дважды обнаружила по своей кровати таракана в натуральную величину. Хотя на ресепшене меня переселили в другой номер, реакция отеля после этого была неприемлемой. Вместо возврата денег или зачисления стоимости первой ночи они предложили всего 50 долларов в баллах Marriott, что было совершенно неадекватной компенсацией за такую серьезную проблему.
На этом проблемы не закончились. Днем прямо над моим номером велись громкие работы, из-за чего отдыхать было практически невозможно. Даже с включенным телевизором постоянный шум не проходил. Хуже того, мой номер не убирали на второй день моего пребывания.
Ресторан был не менее разочаровывающим. Официанты принимали заказ, а затем исчезали на 20-30 минут. Пополнение воды практически отсутствовало, а обслуживание было мучительно медленным. Хотя некоторые блюда были очень хороши, еда была значительно переоценена как по качеству обслуживания, так и по общему впечатлению.
Когда платишь за проживание в отеле премиум-класса, ожидаешь чистоты, оперативного обслуживания и комфортного пребывания. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Проблемы с чистотой, плохое обслуживание, чрезмерный шум и неадекватное решение со стороны руководства оставили у меня ощущение, что этот отель переоценен и не стоит своих денег.
Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что гости заслуживают гораздо лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле Renaissance Harlem было крайне разочаровывающим, особенно учитывая высокую цену. В первую же ночь я дважды обнаружила по своей кровати таракана в натуральную величину. Хотя на ресепшене меня переселили в другой номер, реакция отеля после этого была неприемлемой. Вместо возврата денег или зачисления стоимости первой ночи они предложили всего 50 долларов в баллах Marriott, что было совершенно неадекватной компенсацией за такую серьезную проблему.
На этом проблемы не закончились. Днем прямо над моим номером велись громкие работы, из-за чего отдыхать было практически невозможно. Даже с включенным телевизором постоянный шум не проходил. Хуже того, мой номер не убирали на второй день моего пребывания.
Ресторан был не менее разочаровывающим. Официанты принимали заказ, а затем исчезали на 20-30 минут. Пополнение воды практически отсутствовало, а обслуживание было мучительно медленным. Хотя некоторые блюда были очень хороши, еда была значительно переоценена как по качеству обслуживания, так и по общему впечатлению.
Когда платишь за проживание в отеле премиум-класса, ожидаешь чистоты, оперативного обслуживания и комфортного пребывания. К сожалению, этот отель не оправдал ожиданий. Проблемы с чистотой, плохое обслуживание, чрезмерный шум и неадекватное решение со стороны руководства оставили у меня ощущение, что этот отель переоценен и не стоит своих денег.
Надеюсь, руководство отнесется к этим проблемам серьезно, потому что гости заслуживают гораздо лучшего.