Прежде всего, я считаю, что этому отелю не следует использовать название «Ренессанс». Он не соблюдает протоколы. Это небезопасное место для проживания.
Однако персонал здесь самый отвратительный и невежественный, какой я когда-либо видел в отелях эпохи Возрождения.
Они не соблюдают протоколы и являются антихристом среди всех, кто обслуживает клиентов.
1. Я забыл номер своей комнаты, но ключ был в руке, и он сработал.
2. Показал на стойке регистрации свою бронь, которую я забронировал онлайн.
3. Я показал на стойке регистрации, кто я онлайн.
4. Сотрудник, который меня регистрировал, тоже был там.
5. Я попросил их позвонить в номер, чтобы получить подтверждение от другого гостя, которому они отказали.
6. Я попросил их вызвать охрану, чтобы проводить меня в номер (они нашли бронь онлайн), так как мои паспорт и удостоверение личности были в номере, в котором они отказали. 7. Я объяснил, что в номере есть мой ноутбук, удостоверение личности и одежда, и мне нужно приступить к работе, а также позвонить на работу. Мне отказали.
9. Я был не одет, не было ни свитера, ни пальто, ни носков, и был октябрь, я очень замерз.
10. Один приятный молодой человек на стойке регистрации пытался убедить менеджера и других сотрудников, но они не стали его слушать.
11. Персонал ресторана пытался вмешаться, как и другие гости, предлагая позвонить в номер или прислать со мной охрану, чтобы забрать мои документы. Менеджер отказался.
12. В конце концов, я сказал, что вызову полицию, так как у меня не было ни одежды, ни вещей, а паспорта были в номере.
13. После того, как я сказал, что вызову полицию, сотрудник нарушил инструкции менеджера и велел охране постучать в дверь, после чего мне разрешили вернуться в номер.
14. Затем они начали утверждать, что это правила, но я ясно им объяснил, что это не так, поскольку я часто путешествую по работе и обычно останавливаюсь в Renaissance из-за хорошего обслуживания.
15. Я попросил менеджера позвонить региональному менеджеру, но они отказались подавать жалобу.
16. Причина, по которой я думаю, что менеджер сделал это намеренно, чтобы проявить свою власть, заключается в том, что я попросил охранника сопроводить меня в номер, чтобы показать им мои паспорта.
17. Терри закрыла рукой свой бейдж, чтобы я не мог записать ее имя и подать жалобу, что является еще одной причиной, почему я считаю, что они сделали это намеренно.
18. Это худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле в своей жизни.
19. Причина, по которой я это утверждаю, заключается в том, что они не могут сделать то же самое с другими гостями.
20. В конечном счете, человек, который меня регистрировал, был на стойке регистрации. Мое бронирование было в моем телефоне, который я им показывал. Мои паспорта были в моем номере, и они отказались сопроводить меня в номер, чтобы показать мое удостоверение личности. Они увидели мою фотографию в интернете. Я целый час мерзла без вещей, не в силах пойти на работу. Они не слушали других гостей, ресторан или других сотрудников, которые пытались вмешаться. Они впустили меня в номер только после того, как я вызвала полицию. (Они будут отрицать, что это произошло, но у меня есть записи телефонных звонков). Они впустили меня до прибытия полиции.
21. Они отказались дать мне адрес отеля, чтобы я могла вызвать полицию.
22. Они отказались предоставить свои бейджи или контактный адрес электронной почты, чтобы подать жалобу, что.
23. Предположим, меня ограбили или я потеряла удостоверение личности — я содрогаюсь при мысли о том, что мне пришлось бы спать на улице, несмотря на то, что я заплатила за номер, и несмотря на то, что персонал знал, кто я такая.
24. В течение двух часов они утверждали, что это противоречит их политике — отправлять охранника в мой номер со мной, чтобы я могла показать свои паспорта и другие удостоверения личности. Как только я позвонила в полицию, менеджер Тиа отпустила меня в течение пяти минут. Затем они заявили, что она не знала, что я звонил в полицию, но я звонил в присутствии персонала.
25. Стоит добавить, что другие сотрудники стойки регистрации выглядели смущёнными и извинялись, но менеджер и Терри не слушают доводов разума и ведут себя как громкие и агрессивные тираны, поэтому хамство по отношению к гостям берёт верх.
26. Я попросил адрес электронной почты, чтобы подать официальную жалобу, но его так и не предоставили.
27. Стоит добавить, что ресторан и персонал были замечательными, но мне сказали, что это отдельная организация. Отель небезопасен для проживания. Кроме того, это худший опыт, который я когда-либо получал в отелях мира.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако персонал здесь самый отвратительный и невежественный, какой я когда-либо видел в отелях эпохи Возрождения.
Они не соблюдают протоколы и являются антихристом среди всех, кто обслуживает клиентов.
1. Я забыл номер своей комнаты, но ключ был в руке, и он сработал.
2. Показал на стойке регистрации свою бронь, которую я забронировал онлайн.
3. Я показал на стойке регистрации, кто я онлайн.
4. Сотрудник, который меня регистрировал, тоже был там.
5. Я попросил их позвонить в номер, чтобы получить подтверждение от другого гостя, которому они отказали.
6. Я попросил их вызвать охрану, чтобы проводить меня в номер (они нашли бронь онлайн), так как мои паспорт и удостоверение личности были в номере, в котором они отказали. 7. Я объяснил, что в номере есть мой ноутбук, удостоверение личности и одежда, и мне нужно приступить к работе, а также позвонить на работу. Мне отказали.
9. Я был не одет, не было ни свитера, ни пальто, ни носков, и был октябрь, я очень замерз.
10. Один приятный молодой человек на стойке регистрации пытался убедить менеджера и других сотрудников, но они не стали его слушать.
11. Персонал ресторана пытался вмешаться, как и другие гости, предлагая позвонить в номер или прислать со мной охрану, чтобы забрать мои документы. Менеджер отказался.
12. В конце концов, я сказал, что вызову полицию, так как у меня не было ни одежды, ни вещей, а паспорта были в номере.
13. После того, как я сказал, что вызову полицию, сотрудник нарушил инструкции менеджера и велел охране постучать в дверь, после чего мне разрешили вернуться в номер.
14. Затем они начали утверждать, что это правила, но я ясно им объяснил, что это не так, поскольку я часто путешествую по работе и обычно останавливаюсь в Renaissance из-за хорошего обслуживания.
15. Я попросил менеджера позвонить региональному менеджеру, но они отказались подавать жалобу.
16. Причина, по которой я думаю, что менеджер сделал это намеренно, чтобы проявить свою власть, заключается в том, что я попросил охранника сопроводить меня в номер, чтобы показать им мои паспорта.
17. Терри закрыла рукой свой бейдж, чтобы я не мог записать ее имя и подать жалобу, что является еще одной причиной, почему я считаю, что они сделали это намеренно.
18. Это худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле в своей жизни.
19. Причина, по которой я это утверждаю, заключается в том, что они не могут сделать то же самое с другими гостями.
20. В конечном счете, человек, который меня регистрировал, был на стойке регистрации. Мое бронирование было в моем телефоне, который я им показывал. Мои паспорта были в моем номере, и они отказались сопроводить меня в номер, чтобы показать мое удостоверение личности. Они увидели мою фотографию в интернете. Я целый час мерзла без вещей, не в силах пойти на работу. Они не слушали других гостей, ресторан или других сотрудников, которые пытались вмешаться. Они впустили меня в номер только после того, как я вызвала полицию. (Они будут отрицать, что это произошло, но у меня есть записи телефонных звонков). Они впустили меня до прибытия полиции.
21. Они отказались дать мне адрес отеля, чтобы я могла вызвать полицию.
22. Они отказались предоставить свои бейджи или контактный адрес электронной почты, чтобы подать жалобу, что.
23. Предположим, меня ограбили или я потеряла удостоверение личности — я содрогаюсь при мысли о том, что мне пришлось бы спать на улице, несмотря на то, что я заплатила за номер, и несмотря на то, что персонал знал, кто я такая.
24. В течение двух часов они утверждали, что это противоречит их политике — отправлять охранника в мой номер со мной, чтобы я могла показать свои паспорта и другие удостоверения личности. Как только я позвонила в полицию, менеджер Тиа отпустила меня в течение пяти минут. Затем они заявили, что она не знала, что я звонил в полицию, но я звонил в присутствии персонала.
25. Стоит добавить, что другие сотрудники стойки регистрации выглядели смущёнными и извинялись, но менеджер и Терри не слушают доводов разума и ведут себя как громкие и агрессивные тираны, поэтому хамство по отношению к гостям берёт верх.
26. Я попросил адрес электронной почты, чтобы подать официальную жалобу, но его так и не предоставили.
27. Стоит добавить, что ресторан и персонал были замечательными, но мне сказали, что это отдельная организация. Отель небезопасен для проживания. Кроме того, это худший опыт, который я когда-либо получал в отелях мира.