Отзыв об отеле Courtyard by Marriott New York Queens/Fresh Meadows

Мы с Че будем находиться в номере с пятницы, 31 октября, по 2 ноября.
В субботу мы ушли из номера около 10 утра и вернулись около 11 вечера. И знаете что? Полотенца, которыми мы пользовались утром перед отъездом, ВСЕ ЕЩЕ лежали в ванной на полу, мусор не был вынесен, кровати не заправлены, и в номере просто не пахло уборкой. Я была крайне удивлена ​​и шокирована тем, что горничная не убрала наш номер.
Я подошла к ресепшену, чтобы спросить, нужно ли платить за горничную, и мне ответили, что нет. Тогда я сказала им, что мой номер не был убран, и сотрудник на ресепшене сказал мне, что мы должны были ЗАПРОСИТЬ горничную накануне вечером.
Я спросила его, откуда я могла знать, если никто ничего не сказал о том, что нужно было запрашивать горничную? Все, что он смог сказать, это извиниться. Он пошёл за менеджером, я рассказала ему о случившемся, он тоже извинился и сказал, что не может вызвать горничную так поздно, и спросил, не нужны ли мне новые простыни, чтобы поменять постельное бельё. Я сказала менеджеру, что мы весь день были вне отеля и очень устали. Менеджер спросил, знаю ли я, кто нас заселял, я сказала, что это был человек в костюме. Он посмотрел на парня рядом с собой и сказал: «Ну, это был единственный человек, работавший прошлой ночью в костюме». Всё, что он мог сделать, это извиниться.
Парень забыл сказать нам, что мы должны были сами попросить горничную, вот же глупость.
Я попросила полотенца, а потом получила три напитка, и менеджер сказал, что запишет их на счёт номера. Я подумала: «Серьёзно? Вы могли бы просто зачислить их на счёт». Я была очень разочарована. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле.