Отзыв об отеле Courtyard by Marriott New York Queens/Fresh Meadows

Позвольте мне избавить вас от хлопот с бронированием здесь: не делайте этого. В этом отеле бронирование и его оплата вообще не имеют значения. Похоже, у этого отеля есть привычка переносить бронирования в соседний отель, не информируя гостей, а затем обращаться с этими гостями так, будто они вообще ничего не бронировали. Позвольте мне рассказать вам о своём опыте: я забронировал номер за 391 доллар за ночь. По прибытии на стойку регистрации, крайне грубый и пренебрежительный менеджер Хани сообщил мне, что такого бронирования не существует, и он ничего не может сделать, так как номера полностью забронированы. Не имело значения, что у меня было *несколько* писем от отеля, подтверждающих, что я действительно забронировал номер и *с меня взяли плату* за него. Хани предпочёл бы увидеть меня по пути. Когда я спросил, как он собирается исправить ситуацию (опять же, я оплатил этот номер), он лишь пожал плечами и бросил мне пачку бумаг с бронированиями на тот день, чтобы я мог сам всё проверить. (Похоже, это совершенно противозаконно. ) Мой друг тут же вступился за нас, и Хани, как всегда обаятельный, заявил, что не может разговаривать больше чем с одной из нас одновременно. Может быть, потому что мы женщины? После этого он исчез. К счастью, другая сотрудница стойки регистрации, несмотря на то, что помогала другим гостям, всё же узнала, что произошло. Она тут же догадалась, что нас переселили в соседний отель Fairfield, и принесла искренние извинения. Достаточно перегруженной работой женщины, чтобы обнаружить проблему и немедленно её решить. Я не могу сказать, как обстоят дела с номерами в этом отеле, потому что я их не видела, так как меня перевели в другой отель без моего согласия или ведома. С меня взяли ту же цену за другой отель. Опять же, я не могу сказать, почему, потому что никто в Marriott, похоже, не знает ответа. Эта уловка с подменой бронирования и сокрытием информации от гостей, похоже, является беспринципным способом запугать людей и вытянуть из них деньги.