Я, наверное, останавливался в нескольких сотнях объектов Hilton. Это было худшее. Иногда в отелях что-то идет не так, мы все это знаем. В этом случае то, что пошло не так, было критической частью опыта, а реакция руководства была шуткой.
Проще говоря, система HVAC в номере была по сути непригодна для использования.
Когда мы вошли в номер, температура была, вероятно, около 85 градусов или больше. Ничего страшного, подумал я. Я включу воздух, немного охладю его и все будет в порядке. Я подошел к блоку HVAC у окна.
На крышке блока было написано «этот блок управляется настенным термостатом» (см. Рисунок). Я подошел к термостату, чтобы отрегулировать его, и обнаружил пустое место (см. Рисунок).
Я предположил, что это была оплошность, и вернулся к блоку, предположив, что элементы управления все еще используются. Я обнаружил два немаркированных диска без понятия, в какую сторону поворачивать каждый из них и насколько сильно. Нам нужно было куда-то пойти, и у меня не было времени играть в техника, поэтому я спросил у дежурного, могут ли они сделать среднюю температуру, пока нас не будет.
Мы вернулись очень поздно вечером, и в номере было очень холодно. Для справки, температура на улице была около 25 градусов, а порывистый ветер достигал 20 миль в час.
Никто из нас не мог спать, поэтому утром я попросил о более позднем выезде, чтобы мы могли хотя бы попытаться немного отдохнуть. Сотрудник стойки регистрации сразу же (как будто это был рефлекс) ответил, что отель полностью забронирован, и поэтому дополнительное время не может быть предоставлено.
Я попросил менеджера и рассказал ему о том, что произошло прошлой ночью. Он объяснил, что я должен был попросить другой номер. Мне это показалось странным. В какой номер мы переедем в отеле, который был «полностью забронирован»? Она ли раньше лежала на стойке регистрации, или он?
Лжецы. Разбитый номер. Вынос мусора. Никогда больше. Честно говоря, рейтинг в 3, 9 звезды выше, чем они заслуживают.
Я свяжусь с Hilton, чтобы объяснить им, как эта собственность выставляет их в плохом свете. Я знаю, что у Hampton якобы есть гарантия возврата денег, если гости останутся недовольны. Я планирую попросить вернуть мне деньги. Кто-нибудь угадает, каким будет ответ?
Четвертая фотография сделана из нашего окна (номер 403) на случай, если кто-то захочет проверить детали.
Держитесь подальше от этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проще говоря, система HVAC в номере была по сути непригодна для использования.
Когда мы вошли в номер, температура была, вероятно, около 85 градусов или больше. Ничего страшного, подумал я. Я включу воздух, немного охладю его и все будет в порядке. Я подошел к блоку HVAC у окна.
На крышке блока было написано «этот блок управляется настенным термостатом» (см. Рисунок). Я подошел к термостату, чтобы отрегулировать его, и обнаружил пустое место (см. Рисунок).
Я предположил, что это была оплошность, и вернулся к блоку, предположив, что элементы управления все еще используются. Я обнаружил два немаркированных диска без понятия, в какую сторону поворачивать каждый из них и насколько сильно. Нам нужно было куда-то пойти, и у меня не было времени играть в техника, поэтому я спросил у дежурного, могут ли они сделать среднюю температуру, пока нас не будет.
Мы вернулись очень поздно вечером, и в номере было очень холодно. Для справки, температура на улице была около 25 градусов, а порывистый ветер достигал 20 миль в час.
Никто из нас не мог спать, поэтому утром я попросил о более позднем выезде, чтобы мы могли хотя бы попытаться немного отдохнуть. Сотрудник стойки регистрации сразу же (как будто это был рефлекс) ответил, что отель полностью забронирован, и поэтому дополнительное время не может быть предоставлено.
Я попросил менеджера и рассказал ему о том, что произошло прошлой ночью. Он объяснил, что я должен был попросить другой номер. Мне это показалось странным. В какой номер мы переедем в отеле, который был «полностью забронирован»? Она ли раньше лежала на стойке регистрации, или он?
Лжецы. Разбитый номер. Вынос мусора. Никогда больше. Честно говоря, рейтинг в 3, 9 звезды выше, чем они заслуживают.
Я свяжусь с Hilton, чтобы объяснить им, как эта собственность выставляет их в плохом свете. Я знаю, что у Hampton якобы есть гарантия возврата денег, если гости останутся недовольны. Я планирую попросить вернуть мне деньги. Кто-нибудь угадает, каким будет ответ?
Четвертая фотография сделана из нашего окна (номер 403) на случай, если кто-то захочет проверить детали.
Держитесь подальше от этого места.