ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Отель Alameda — Глубоко разочарован непрофессиональным отношением.
Моё недавнее пребывание в отеле Alameda было крайне разочаровывающим. С моей карты списали множество необъяснимых крупных сумм, которые так и не были объяснены должным образом. Когда я пытался получить разъяснения, некоторые сотрудники вели себя непрофессионально и откровенно грубо.
Что ещё хуже, нас заперли в номере, хотя все наши вещи остались внутри. Ситуация была решена крайне некомпетентно, и вместо того, чтобы предложить помощь или извиниться, мы столкнулись с пренебрежительным отношением и полным безразличием к нашей ситуации. Что только усугубило стресс. Подобное отношение неприемлемо для любого гостя.
Прошла уже неделя с тех пор, как я обращался в отель по поводу этих проблем, и до сих пор не получил никакого ответа. Молчание руководства красноречиво говорит о том, насколько мало они ценят опыт и переживания своих гостей.
Хотя персонал, регистрировавший меня по прибытии, был вежливым и профессиональным, остальная часть моего пребывания была наполнена стрессом, путаницей и недостаточным общением, из-за чего я чувствовал себя неуважительно и проигнорированным. Настоятельно рекомендую будущим гостям уточнять все детали заранее и быть готовыми к нестабильному обслуживанию. Я искренне надеюсь, что руководство отеля Alameda серьёзно отнесётся к этому отзыву и внесет существенные улучшения.