Отзыв об отеле Umbrella Hotel Brooklyn - Newly Renovated 2*

Я всегда стараюсь видеть позитив и не увлекаться плохими мнениями, но обращение со мной со стороны администратора в холле полностью повредило их репутации! Я останавливался в этом отеле на 9 дней, стараюсь быть добрым со всеми, и есть несколько сотрудников, которые действительно хорошо выполняют свою работу, они добры и хорошо к ним относятся. Проблема в том, что 25 сентября в 10:40 дама обращалась с нами ужасно, поскольку мы спросили ее, говорит ли она по-испански, она начала дискриминировать нас за то, что мы латынь, и относилась к нам так, как будто мы воры. Мы выезжали, и оттуда он проявил высокомерное и грубое отношение, он не очень хорошо нас встретил, и когда мы спросили его, можем ли мы оставить наши сумки в камере хранения в вестибюле, как другие гости (потому что наш рейс был ночью), он сказал: если бы они могли поместиться в каком-то пространстве, мы бы это сделали. Когда мы открыли склад, чемоданы были плохо организованы, поэтому мы нашли время переставить их и вынуть, чтобы разместить их должным образом. Это было все для того, чтобы он начал на нас кричать и плохо с нами обращаться. У меня есть видеодоказательство того, как женщина с нами обращалась, и даже смогла вызвать полицию. Сами полицейские велели ей успокоиться, что не является поводом для звонка, а она все же потребовала, чтобы нас выпроводили. Вот у меня вопрос, вы действительно так относитесь к клиентам, которые платят более 1300 долларов за проживание в вашем отеле? Что буквально ужасный вид, неприятный запах, изображения на сайте отредактированы и это далеко не все? Плохая рекомендация, не ходите, особенно если они продолжают обращаться со своими клиентами как с ворами. Ужасно. Один час плохого обращения, и они сохранили мои гарантийные деньги, если они не будут возвращены, и я не получу извинения от женщины, это по-прежнему будет очень серьезным неуважением!