Отзыв об отеле The William Vale 5*

Мы с женихом решили остановиться здесь по особому случаю и по дороге позвонили в отель, чтобы узнать, где припарковаться. Нам сказали, что парковка есть на территории отеля. Мы приехали и отдали машину парковщику. На следующий день, когда мы уезжали, машина оказалась разбитой… Парковщик был тем же парнем, который забирал нашу машину накануне вечером, и сказал, что он не прикасался к машине и понятия не имеет, что случилось (дрожащими руками, он едва держал телефон). Он сказал, что может только дать нам имя руководителя, и тот все уладит, нам просто нужно отправить электронное письмо. Мы так и сделали, а затем уехали, так как он сказал, что на данный момент ничего больше сделать нельзя. В общем, нам ответили, что они ничего не могут сделать по поводу инцидента, потому что мы сообщили о нем после того, как уехали (это неправда! ), и потому что их камеры видеонаблюдения показывают, что мы приехали с повреждениями (это тоже неправда), но они не могут показать нам записи с камер видеонаблюдения. Позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером, и мне сказали, что услугами парковщика занимается отдельная компания, и они ничего не могут с этим поделать. Теперь у нас есть страховое возмещение, но в какую же нелепую ситуацию это превратилось. Мы заплатили 50 долларов за хранение машины на ночь, а получили её обратно разбитой, и все говорят, что ничего не могут с этим поделать. Я понимаю, ошибки случаются, но нужно брать на себя ответственность за свои ошибки, как и положено. Это очень расстраивает, и честно говоря, я не ожидала, что это место так поступит.