Отзыв об отеле Moon Hotel Brooklyn 2*

Мое недавнее пребывание в отеле Moon Hotel Brooklyn было разочаровывающим и разочаровывающим опытом, которым я вынужден поделиться, как международный путешественник из Японии с ограниченным знанием английского языка.
При заселении я сразу заметил, что обогреватель в моей комнате не работал, из-за чего в помещении было неприятно холодно. Как человек, у которого проблемы с английским языком, сообщить об этой проблеме персоналу было непросто, но я постарался выразить свои опасения.
К моему дискомфорту, когда я пытался принять душ, не было горячей воды. Это было особенно неприятно после долгого дня путешествия. Я ожидал базового уровня комфорта и удобств, но Moon Hotel Brooklyn не оправдал даже этих скромных стандартов.
Вернувшись домой, я взял на себя инициативу позвонить в отель и высказать свои опасения. К моему ужасу, мне сказали, что мне нужно написать менеджеру Энди по электронной почте, чтобы он решил мои проблемы. 5 января 2024 года я незамедлительно отправил электронное письмо с подробным описанием проблем, с которыми столкнулся во время моего пребывания. К сожалению, мои попытки сообщить о своих опасениях были встречены молчанием.
Прождав несколько недель ответа, я решил взять дело в свои руки и еще раз позвонил в Moon Hotel Brooklyn. Когда я наконец поговорил с менеджером Энди, он шокирующе заявил, что никогда не получал моего электронного письма. Разочарованный, я сообщил ему точное время и дату моего электронного письма, и внезапно он его легко нашел. Несмотря на признание проблем, с которыми я столкнулся, он бессердечно сообщил мне, что ничего не может сделать, чтобы устранить неудобства, которые я пережил во время моего двухдневного пребывания.
Чувствуя себя неуслышанным и неудовлетворенным, я запросил частичный кредит на мое пребывание, надеясь на какое-то признание трудностей, которые я испытал. К сожалению, менеджер Энди отказался предоставить какую-либо компенсацию, в результате чего я был полностью разочарован общим обслуживанием клиентов и отсутствием ответственности в Moon Hotel Brooklyn.
В заключение, Moon Hotel Brooklyn не соответствует основным стандартам гостеприимства и отзывчивости. Неисправный обогреватель, отсутствие горячей воды и бесполезный менеджмент сделали мое пребывание прискорбным. Я бы предостерег попутчиков, особенно тех, у кого языковой барьер, рассмотреть возможность альтернативного размещения в Бруклине.