Мы останавливались здесь на 7 ночей в апреле/мае 2026 года.
Во-первых, я хотел бы отметить, насколько хорош был весь персонал, все, кого мы там встречали, были дружелюбны и профессиональны.
Однако наше пребывание было испорчено проблемой со счетом. Когда я бронировал номер, мы получили электронное письмо с указанием стоимости проживания и того, что мы должны оплатить его по прибытии в отель.
В нем было указано, что наше проживание обойдется в 786 долларов за 7 ночей. По прибытии нас попросили оплатить счет, и с нашей карты списали 1150 долларов. Я сразу же задал вопрос по этому поводу, и они сказали, что это всего лишь «дополнительные расходы» (о которых мы никогда не слышали), но они не могут сказать, сколько именно они составляют. Они сказали, что если мы ничего не потратим в отеле, то дополнительные расходы исчезнут из счета. Я попросила распечатать наш счет, но мне сказали, что они не могут этого сделать.
Я продолжала каждый день уточнять информацию по счету, пока мы там находились, и никто не мог объяснить, как рассчитывается наш счет.
Когда мы выехали, мы снова попросили распечатать счет, и хотя они прислали мне его по электронной почте, в нем не было никакой информации о том, сколько именно нам нужно заплатить, или какой-либо разбивки счета.
Во время нашего пребывания в отеле произошла смена компьютерной системы, но это никак не связано с нашими проблемами (хотя сейчас они пытаются это утверждать).
Вернувшись домой, я попыталась найти информацию везде, чтобы поднять этот вопрос, и с трудом нашла, где это сделать на сайте Marriott.
Когда мне все же удалось поднять этот вопрос, они сказали, что рассмотрят его, и в конце концов подтвердили, что с нас взяли лишние 106 долларов. Хотя это и положительный момент, мы все равно считаем, что этого недостаточно. Я подсчитала, что это 140 долларов.
Очень жаль, что это испортило в остальном положительный опыт. Номер был приличный, завтрак очень хороший, персонал очень приятный, цена (та, которую нам назвали при бронировании) была приемлемой, но такая мелочь, как "счет", может все испортить.
Единственная другая проблема — кондиционер в номере очень шумный, и его невозможно выключить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хотел бы отметить, насколько хорош был весь персонал, все, кого мы там встречали, были дружелюбны и профессиональны.
Однако наше пребывание было испорчено проблемой со счетом. Когда я бронировал номер, мы получили электронное письмо с указанием стоимости проживания и того, что мы должны оплатить его по прибытии в отель.
В нем было указано, что наше проживание обойдется в 786 долларов за 7 ночей. По прибытии нас попросили оплатить счет, и с нашей карты списали 1150 долларов. Я сразу же задал вопрос по этому поводу, и они сказали, что это всего лишь «дополнительные расходы» (о которых мы никогда не слышали), но они не могут сказать, сколько именно они составляют. Они сказали, что если мы ничего не потратим в отеле, то дополнительные расходы исчезнут из счета. Я попросила распечатать наш счет, но мне сказали, что они не могут этого сделать.
Я продолжала каждый день уточнять информацию по счету, пока мы там находились, и никто не мог объяснить, как рассчитывается наш счет.
Когда мы выехали, мы снова попросили распечатать счет, и хотя они прислали мне его по электронной почте, в нем не было никакой информации о том, сколько именно нам нужно заплатить, или какой-либо разбивки счета.
Во время нашего пребывания в отеле произошла смена компьютерной системы, но это никак не связано с нашими проблемами (хотя сейчас они пытаются это утверждать).
Вернувшись домой, я попыталась найти информацию везде, чтобы поднять этот вопрос, и с трудом нашла, где это сделать на сайте Marriott.
Когда мне все же удалось поднять этот вопрос, они сказали, что рассмотрят его, и в конце концов подтвердили, что с нас взяли лишние 106 долларов. Хотя это и положительный момент, мы все равно считаем, что этого недостаточно. Я подсчитала, что это 140 долларов.
Очень жаль, что это испортило в остальном положительный опыт. Номер был приличный, завтрак очень хороший, персонал очень приятный, цена (та, которую нам назвали при бронировании) была приемлемой, но такая мелочь, как "счет", может все испортить.
Единственная другая проблема — кондиционер в номере очень шумный, и его невозможно выключить.