Уважаемый господин! Мы с женой останавливались в отеле Hyatt в Покипси, номер 206, 6 и 7 июня, и у нас был неприятный опыт, которым я хотел бы поделиться с вами и со службой поддержки клиентов Hyatt. Я разделил проблемы на положительные и отрицательные! Положительные моменты: 1. Мы заселились поздно, и персонал был любезен с подарочной картой Hyatt, которую мы получили. 2. В целом персонал был очень любезен и помог решить наши проблемы. Отрицательные моменты: 1. Наше первоначальное бронирование было на одну ночь, и нам пришлось изменить его на две. Я позвонил напрямую в Hyatt Poughkeepsie и поговорил с агентом службы поддержки клиентов, который взял информацию и внес изменения. Когда мы получили текстовое сообщение с подтверждением бронирования, там было неверно указано, что второй ночи не было. Мы позвонили напрямую в отель, но не получили ответа и были перенаправлены на общий номер Hyatt, который внес изменения. 2. Подарочная карта, которую мы использовали для обслуживания персонала, не имела процедур по ее обработке и позвонила менеджеру, который проинструктировал их, что ее обработают при выезде.
3. При регистрации персонал запросил карту AARP, а затем не знал, что делать дальше.
4. Нам сказали, что нам нужно вставить карту входа в щель, чтобы включить свет. Удачи вам найти, где она в темноте. В конце концов мы ее нашли.
5. Ковер перед диваном грязный и на нем были следы стульев. Я могу выслать вам фото для справки.
6. Мы не могли найти полотенца для душа. Подошли к стойке регистрации, и они любезно объяснили нам, где они. Моя жена невысокого роста, так как же можно дотянуться в душе, чтобы взять полотенца.
7. Было только 2 банных полотенца, и мне нужно было еще два. Я подошел к стойке регистрации и попросил 2 полотенца. У них было только 1 в наличии, а остальные были в стирке.
8. У стула в номере нет колес, так что как по нему передвигаться. На самом деле, моя жена чуть не упала, пытаясь его передвинуть, а ковёр мешал. 9. Заглушка раковины была сломана. 10. Одеяло на кровати было в пятнах. Я попросил горничных заменить его, но его не поменяли. В конце концов, я пошёл на стойку регистрации и получил новое. 11. Зачем брать деньги за завтрак, если он ничем не выделялся? 12. Туалетная бумага слетает со стержня, когда им пользуешься. 13. Унитаз неплотно прилегает и качается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3. При регистрации персонал запросил карту AARP, а затем не знал, что делать дальше.
4. Нам сказали, что нам нужно вставить карту входа в щель, чтобы включить свет. Удачи вам найти, где она в темноте. В конце концов мы ее нашли.
5. Ковер перед диваном грязный и на нем были следы стульев. Я могу выслать вам фото для справки.
6. Мы не могли найти полотенца для душа. Подошли к стойке регистрации, и они любезно объяснили нам, где они. Моя жена невысокого роста, так как же можно дотянуться в душе, чтобы взять полотенца.
7. Было только 2 банных полотенца, и мне нужно было еще два. Я подошел к стойке регистрации и попросил 2 полотенца. У них было только 1 в наличии, а остальные были в стирке.
8. У стула в номере нет колес, так что как по нему передвигаться. На самом деле, моя жена чуть не упала, пытаясь его передвинуть, а ковёр мешал. 9. Заглушка раковины была сломана. 10. Одеяло на кровати было в пятнах. Я попросил горничных заменить его, но его не поменяли. В конце концов, я пошёл на стойку регистрации и получил новое. 11. Зачем брать деньги за завтрак, если он ничем не выделялся? 12. Туалетная бумага слетает со стержня, когда им пользуешься. 13. Унитаз неплотно прилегает и качается.