Отзыв об отеле Bay Ridge ApartHotel 2*

Мы забронировали этот отель через Airbnb и оказались в довольно неприятной ситуации.
Для понимания ситуации: мы срочно искали место для ночлега после возвращения из свадебного путешествия и обнаружили, что в нашей квартире плесень. Мы забронировали этот отель и увидели, что заселение на четыре часа позже, чем нам нужно. Мы позвонили хозяину Airbnb и объяснили ситуацию, надеясь на хоть какое-то человеческое уважение, но нам сказали, что они не предлагают раннее заселение и не позволят нам отменить бронирование без полной оплаты. Они объяснили это тем, что это «было бы несправедливо по отношению к другим жильцам».
И без того оказавшись в затруднительном положении, мы решили смириться и подождать до 16:00, чтобы отправиться в квартиру. На Airbnb это было представлено как квартира, но на самом деле это явно отель, причем довольно запущенный. Внешнее освещение плохое, и находиться там опасно. При входе полы были липкими, а общие зоны были в плохом состоянии.
Войдя в номер, мы обнаружили, что полы остались липкими, но теперь к ним добавился затхлый запах плесени, что указывает на то, что номер либо грязный, либо плохо содержится.
В целом, это создало ощущение, что и без того неприятная ситуация только ухудшилась. Обычно мы не оставляем плохих отзывов, но мы почувствовали необходимость рассказать другим о нашем крайне негативном опыте пребывания в этом отеле. Я понимаю, что правила есть правила, и ошибка, допущенная при бронировании этого номера, была нашей, но в этой ситуации участвуют люди, и мы почувствовали вопиющее отсутствие человечности в этих крайне неприятных обстоятельствах.