Отзыв об отеле Umbrella Hotel an Ascend Hotel Collection Member 2*

Проще говоря, это был худший отель, который я когда-либо видела в своей жизни!
Он расположен в Бронксе, довольно неблагополучном районе. Нас ограбили, как только мы вышли из метро.
Вы можете сказать: «Это не вина отеля», но подождите, что произошло дальше.
Мы с подругой (две 22-летние девушки) приехали и были встречены ужасно — нас почти не поприветствовали. Поднявшись в номер, мы обнаружили, что замок сломан (никакой охраны вообще нет), в душе сильная протечка, на сиденье унитаза следы окурков, в номере стоял ужасный запах сигарет, и мы увидели, что дверь взломана.
Вдобавок ко всему, сосед громко включал музыку (было 2 часа ночи).
Я сообщила охране, которая, на мой взгляд, вовсе не охрана, что унитаз протекает и мне нужно обратиться к администратору. Он ответил, что «все знает, знаком с отелем и контролирует все, поэтому мне не нужно было ему ничего говорить». В 2 часа ночи мы попросили убавить музыку. Охранник вмешался и был оскорблен человеком из соседнего номера. Охранник ничего не предпринял. Музыка продолжала играть до 3 часов ночи и позже. Я вежливо позвонила во второй раз, попросив поменять номер. Мужчина на ресепшене сказал, что меня переселят и кто-то придет. Однако «охранник» вернулся и просто попросил человека из соседнего номера снова убавить музыку. Я вышла из номера и просто сказала ему, что хочу поменять номер из-за протечки воды, запаха сигарет и музыки; я просто хотела поспать. Было уже 3 часа ночи, а охранник сказал мне только, что свободных номеров нет, что было парадоксально, поскольку администратор сказал нам обратное. Это была худшая ночь в моей жизни; я не сомкнула глаз. Кто-то пытался открыть дверь; охрана была бесполезна.
Мне пришлось остаться в отеле из-за отсутствия альтернативы.
Приём был ужасным, а кульминацией вечера стал момент, когда пришло время уходить. Охранник, уже не тот, что был накануне, схватил довольно длинный нож и, развлекаясь, притворился, что собирается перерезать горло администратору, спросив нас: «Убить его? » «Вы только что спасли ему жизнь».
Итак, после ночи, проведённой в страхе, что с нами может что-то случиться из-за того, что в отеле бывает очень неблагополучная публика, я совсем не нахожу эту, в кавычках, шутку смешной. Я непременно хочу поговорить с кем-нибудь по телефону, чтобы обсудить это, и я хочу вернуть деньги, потому что даже если мне никогда не заплатят, я туда больше не вернусь.