Отзыв об отеле Hotel Fuego Bronx near Yankee Stadium 3*

За все мои 30 лет жизни это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, от начала до конца.
Нас каким-то образом забронировали номер в отеле дважды. Мы сообщили сотруднице на стойке регистрации, что уже оплатили проживание через Affirm. Однако было совершенно очевидно, что сотруднице на ресепшене было наплевать на нас, потому что она была гораздо больше заинтересована в личном телефонном разговоре. В итоге она дважды взяла с нас плату за номер, так что мы потеряли 600 долларов за нашу поездку в Нью-Йорк.
Мы забронировали номер именно в этом отеле, потому что увидели рекламу «торжественного открытия». Я прикреплю фотографии, но там абсолютно всё было в ужасном состоянии. Кран еле держался на раковине. Туалет был отвратительный. Полы были повреждены. Окно разваливалось. Пожарные извещатели были закрыты пластиком. Когда мы осматривали отвратительный номер, за который с нас взяли двойную плату, сотрудница ресепшена подошла к нам и отчитала за «двойное бронирование», сказав, что это наша вина, и попросила не сообщать руководству, что она разговаривает по телефону, пока регистрирует гостей.
Мы неоднократно звонили на протяжении всего нашего пребывания и уже 4 месяца звоним, чтобы поговорить с руководством. Они почему-то никогда не доступны по телефону и не отвечают на электронные письма.
Ежедневно во время нашего пребывания другие постояльцы отеля устраивали перепалки с сотрудниками ресепшена, поскольку все они некомпетентны и отказываются оказывать качественное обслуживание. Всем посоветовали обратиться к руководству, которое НЕДОСТУПНО.
Все удобства также оставляли желать лучшего: ужасный Wi-Fi, все торговые автоматы и льдогенераторы были сломаны или не работали.
Единственный человек, которому я бы порекомендовал этот отель, — это мой заклятый враг, в надежде, что это будет уже тринадцатая причина.