Остерегайтесь мошеннических методов бронирования – Hilton Staten Island, NY.
Я невероятно разочарован и расстроен своим недавним опытом попытки забронировать проживание в Hilton в Staten Island, NY. Путешествуя на похороны, я специально искал официальный сайт Hilton, избегая сторонних сайтов бронирования или обманчивых ссылок. Сайт, который я использовал, казался законным — он отображал брендинг Hilton, изображения номеров и, казалось, ничем не отличался от предыдущих прямых бронирований, которые я делал.
К сожалению, я допустил ошибку с датами и позвонил по указанному номеру телефона, чтобы исправить ее, предполагая, что я говорю напрямую с Hilton. Вместо этого меня подключили к Priceline — без какого-либо четкого указания на то, что я забронировал через третье лицо. Мне сообщили, что мое бронирование не подлежит возврату, и, несмотря на мою готовность просто изменить даты (не отменять сразу), с меня взяли более 900 долларов, независимо от того, останусь я или нет.
Ни на одном из этапов процесса бронирования я сознательно не выбирал Priceline, и не было очевидно, что я имею дело с третьей стороной. Имя и изображения Hilton были повсюду на сайте, что делало это неотличимым от бронирования напрямую у них.
Что еще хуже, когда я связался с Hilton напрямую по номеру, указанному на сайте Better Business Bureau (BBB), их сотрудники признали, что видели мое отмененное бронирование, но отказались каким-либо образом помочь. Менеджер в этом месте даже отказалась звонить мне. Вместо этого она сказала клерку на стойке регистрации передать мне позвонить в мой банк, чтобы узнать, могут ли они помочь. Я был вежлив, но, очевидно, расстроен — нет причин быть жестоким. Она просто не хотела со мной разговаривать.
Это означает, что Hilton сознательно присоединяется к этим обманным деловым практикам, позволяя клиентам вводить себя в заблуждение, бронируя номера через третьих лиц, которые применяют жесткую, хищническую политику. Это абсолютная проблема защиты прав потребителей.
Помимо скорби и поездки на похороны, я теперь потерял 900 долларов абсолютно ни за что и остался с огромными хлопотами в и без того трудное время. Hilton ясно дали понять, что они не ценят своих клиентов, и я больше никогда не буду беспокоить их своими делами.
Если вы бронируете проживание в Hilton, трижды проверьте, что вы находитесь на официальном сайте Hilton, и НЕ доверяйте номеру телефона или ссылкам, указанным в результатах поиска Google или третьих лиц. Отсутствие ответственности и обслуживания клиентов неприемлемо для крупной сети отелей, и я призываю других быть предельно осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я невероятно разочарован и расстроен своим недавним опытом попытки забронировать проживание в Hilton в Staten Island, NY. Путешествуя на похороны, я специально искал официальный сайт Hilton, избегая сторонних сайтов бронирования или обманчивых ссылок. Сайт, который я использовал, казался законным — он отображал брендинг Hilton, изображения номеров и, казалось, ничем не отличался от предыдущих прямых бронирований, которые я делал.
К сожалению, я допустил ошибку с датами и позвонил по указанному номеру телефона, чтобы исправить ее, предполагая, что я говорю напрямую с Hilton. Вместо этого меня подключили к Priceline — без какого-либо четкого указания на то, что я забронировал через третье лицо. Мне сообщили, что мое бронирование не подлежит возврату, и, несмотря на мою готовность просто изменить даты (не отменять сразу), с меня взяли более 900 долларов, независимо от того, останусь я или нет.
Ни на одном из этапов процесса бронирования я сознательно не выбирал Priceline, и не было очевидно, что я имею дело с третьей стороной. Имя и изображения Hilton были повсюду на сайте, что делало это неотличимым от бронирования напрямую у них.
Что еще хуже, когда я связался с Hilton напрямую по номеру, указанному на сайте Better Business Bureau (BBB), их сотрудники признали, что видели мое отмененное бронирование, но отказались каким-либо образом помочь. Менеджер в этом месте даже отказалась звонить мне. Вместо этого она сказала клерку на стойке регистрации передать мне позвонить в мой банк, чтобы узнать, могут ли они помочь. Я был вежлив, но, очевидно, расстроен — нет причин быть жестоким. Она просто не хотела со мной разговаривать.
Это означает, что Hilton сознательно присоединяется к этим обманным деловым практикам, позволяя клиентам вводить себя в заблуждение, бронируя номера через третьих лиц, которые применяют жесткую, хищническую политику. Это абсолютная проблема защиты прав потребителей.
Помимо скорби и поездки на похороны, я теперь потерял 900 долларов абсолютно ни за что и остался с огромными хлопотами в и без того трудное время. Hilton ясно дали понять, что они не ценят своих клиентов, и я больше никогда не буду беспокоить их своими делами.
Если вы бронируете проживание в Hilton, трижды проверьте, что вы находитесь на официальном сайте Hilton, и НЕ доверяйте номеру телефона или ссылкам, указанным в результатах поиска Google или третьих лиц. Отсутствие ответственности и обслуживания клиентов неприемлемо для крупной сети отелей, и я призываю других быть предельно осторожными.