Отзыв об отеле SureStay Plus by Best Western Woodbury Inn 2*

Я был вынужден изменить свои планы бронирования из-за грубости со стороны менеджера другого отеля, который отменил мое бронирование в последнюю минуту, это не ваша вина. Тем не менее, я позвонил вам перед бронированием и задал конкретные вопросы о моих потребностях в доступности. Ты сказал мне, что можешь меня разместить. Может быть, и можно, не уверен, но номер, который я забронировал, не подходил. Я не мог оставаться здесь и был вынужден уехать из соображений безопасности и здоровья. Вы забронировали мне номер в отеле, который, казалось бы, был доступен для людей с ограниченными возможностями, поскольку номер находился перед знаком для инвалидов. Я не знаю, были ли у вас другие номера с большей ванной комнатой, в которой могли бы поместиться ходунки, или поручни для инвалидов с большим, более доступным и удобным туалетом или нет? вам нужны поручни вокруг туалета в доступной комнате, вы НЕ МОЖЕТЕ размещать стеклянные полки прямо над поручнями для людей с ограниченными возможностями, как это делается в ванной комнате в вестибюле с поручнями, и пол должен быть нескользящим и использовать соответствующий чистящий раствор, чтобы помочь в этом. Вам нужна парковка для инвалидов у входа в вестибюль, так как в этом случае с номером, который я забронировал, мне нужно было подъехать к вестибюлю, чтобы позавтракать и зарегистрироваться или сделать что-нибудь на стойке регистрации. Вам нужен душ с ручкой для душа. Примите душ и ванну с плоской поверхностью. Ванна в ванной была скользкой, внутри ванны была краска, которая оторвалась у меня на ноге, когда я пытался залезть в ванну. Пол в ванне был изогнутым и очень скользким, в ванне не было противоскользящего покрытия или коврика. Это ответственность, ожидающая своего часа. Дверной проем в ванную, в который я не смог бы поместить ходунки, не сложив его, который мне нужен для поддержки, и вы определенно не сможете втиснуть инвалидную коляску через дверь или передвигаться на инвалидной коляске в этой ванной, что является обязательным условием. Доступное помещение. Мне нужны были ходунки в ванной, потому что там не было поручней. Это огромная возможность для вас, особенно продажа номеров как доступных. Чтобы войти в комнату, нужно подняться по большой выступу, и он также был скользким. Вы не могли попасть в инвалидную коляску в эту комнату, не перепрыгнув через бордюр или пандус, чтобы попасть в дверной проем комнаты. Мне нужно было быть более осторожным, чтобы не поскользнуться, входя в комнату. В самой комнате не хватало места, чтобы сделать некоторые изменения в комнате для этого размещения. Комната была приличного размера и не была ужасной. Если бы я не был инвалидом, моей единственной жалобой была бы маленькая ванная комната. Сам номер был неплохим. Кровать была удобной, подушки и одеяла тоже. Отопление и кондиционер работали отлично! Я смог использовать кровать на одну ночь, если бы я мог получить другой номер или отель, и это было бы моим решением на данный момент, но было уже слишком поздно. Мне сказали остаться на ночь и дождаться утра, чтобы получить решение. Я объяснил, что не могу пользоваться ванной, поскольку это опасно. Я не мог как следует помыться. Персонал здесь был дружелюбным и понимающим, но не внимательным. Они знали, что у меня инвалидность при ходьбе, и я внес предоплату за номер за 9 дней вперед, а затем поместили меня в номер, не соответствующий моим потребностям. Я пытался позвонить им до того, как проехал расстояние до их отеля, но они не отвечали на телефонные звонки до 15:00 того дня, 28 декабря. Это мошенничество! У меня есть 9 дней, чтобы подготовиться к моему приезду, и еще 3 часа, которые я позвонил, прежде чем поехать в ваш отель, чтобы списать что-нибудь, это возмутительно! Ничего из того, что произошло, не произошло бы, если бы вы выполнили свою работу! Я пытался им позвонить, но они продолжали отговаривать меня и играть в игры с телефоном. Когда меня поставили на удержание, сообщение об удержании звучало так громко, что мне пришлось оторвать ухо от телефона. Я позвонил в компанию Best Western и в строительный отдел! Незаконно не иметь свободного номера ни в одном отеле страны.