Отзыв об отеле Viana Hotel and Spa, Trademark Collection by Wyndham 4*

Я пишу этот отзыв в состоянии искренней и эмоционально переполненной благодарности. Нам с мужем нужно было остановиться в отеле в последний момент из-за неожиданной смерти близкого человека. Мы приезжали из другого штата, чтобы в один день присутствовать на поминках, а на следующий – на похоронах. Из-за расстояния и разницы во времени обычного заезда и времени поминок нам нужно было заселиться пораньше, чтобы как следует подготовиться и провести мероприятие так, как и ожидалось, ведь мы были близкими родственниками. В такой тяжёлый период скорби я забронировала номер в последнюю минуту и ​​отправила запрос по электронной почте о сложившейся ситуации примерно за день. Отель практически сразу же начал работать со мной напрямую и даже проинформировал своих сотрудников о необходимости уборки, чтобы мы были забронированы в первом доступном для выезда номере. Одним из самых важных моментов, который так сильно облегчил наши хлопоты, было то, как они сами взяли на себя заботу о нас во время дождей. По прибытии нам даже предоставили номер более высокой категории и вручили бесплатный ваучер на завтрак с карточкой соболезнования. Ни в одном отеле я не встречала такой заботы, внимания и доброты, как здесь, в Viana. Они поняли всю человечность происходящего и сняли с нас лишнюю ношу. Мы уже останавливались здесь во время романтического отпуска, но это было совсем другое дело, и все, кто принимал участие в этом, – от менеджеров до всех, кто регистрировал нас и работал над уборкой, которая позаботилась о том, чтобы наш номер был готов к нашему приезду как можно скорее. Я не могу выразить вам всей своей благодарности, и в следующий раз мы вернёмся сюда гораздо более счастливыми благодаря вашему отношению к нам. Мы никогда этого не забудем. Я рекомендую этот прекрасный курортный отель всем, кто хочет остановиться здесь по какой-либо причине, потому что здесь не только прекрасные номера и сам отель, но и люди, которые управляют им за кулисами и лично приветствуют вас при входе или когда вам что-то нужно. Большое спасибо! Передайте всем, кто помог нам в это трудное время, ведь вы даже не представляете, как много значили для нас ваши усилия. Надеюсь, что это как следует передало нашу благодарность.