Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Westbury 3*

Я являюсь участником Hilton Honors и был очень разочарован своим визитом. Моя семья прибыла в 12:45 ночи. Первоначальная регистрация прошла очень позитивно. Джентльмен на стойке регистрации был очень любезен и без проблем оказал очень хорошее обслуживание клиентов. После регистрации и бронирования номера для меня и четырех других членов семьи все пошло под откос. Двое членов семьи пожилые (92 и 84 года). Откройте дверь в номер, и «полулюкс» оставляет желать лучшего. Плинтусы вокруг номера нуждались в ремонте, мебель была изношена, потому что была порвана, и все было настолько устаревшим. Ковровое покрытие в коридорах и в моем номере не было качеством Hilton. Не обращая внимания на это, мы устали и нуждались в большом количестве сна и отдыха после многочасового путешествия. Гость или жилец над нами постоянно ходил так сильно, что я не мог заснуть. Я связался с стойкой регистрации. Я знаю, что они могут спрашивать только тех, кто начинает обращать внимание на других гостей, но эта тяжелая ходьба продолжалась почти до 3 часов ночи. Если бы я не был слишком уставшим, я бы поехал в другой отель. Изначально я бронировал номер на две ночи. Я очень рад, что мне пришлось изменить его на одну ночь. После изменения на одну ночь мне сказали, что я не получу дополнительных баллов за свое пребывание. Моей семье должны были заплатить деньги за то, что я остановился на одну ночь. Лучшим в этом визите для меня было обслуживание клиентов и местоположение. К сожалению, обслуживание клиентов и местоположение не компенсируют всего общего качества пребывания. Моя общая оценка — ползвезды.