Я забронировала этот отель на 5 ночей в июне 2025 года. Я забронировала номер для людей с ограниченными возможностями для своего мужа. Мне нужен был номер с душем для людей с ограниченными возможностями, но его не было. При регистрации я спросила, есть ли свободный номер с душем для людей с ограниченными возможностями, и его не было. Нам дали номер 319.
Войдя в номер, я почувствовала неприятный запах. Я подумала, что это чистящее средство или что-то в этом роде, и забыла. К следующему утру запах стал еще сильнее. Я сообщила об этом на стойку регистрации, и они спросили, могут ли они прислать кого-нибудь, даже если нас не будет в номере. Я согласилась. Они предложили переселить нас в другой номер, но это нелегко, когда вы распаковываете вещи для 5-дневного пребывания и у вас муж-инвалид. Нам тоже за 70, так что это сложно. Когда мы вернулись вечером и проверили, проверял ли кто-нибудь номер, но на стойке регистрации не было никакой информации об этом. При входе в номер запах был тошнотворным. Я снова спустилась на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Они прислали специалиста по ремонту, чтобы проверить. Войдя в номер, он сказал, что чувствует какой-то запах возле двери и ванной, но объяснил, что он курит и у него не самое лучшее обоняние. Я сказала ему, что, возможно, это сигаретный дым или запах марихуаны. Он разобрал кондиционер, проверил фильтры и т. Д. Он порекомендовал поговорить с владельцем. На следующее утро я спросила, дома ли владелец, и мне ответили, что нет. Я объяснила свою проблему, и сотрудница стойки регистрации увидела мою жалобу на компьютере. Она ушла, а когда вернулась, сказала, что владелец позвонит в Expedia и попросит вернуть мне 30% от стоимости проживания. Мы также с трудом нашли столик в зале для завтраков и несколько раз по утрам обедали в лобби. На сегодняшний день я не получила ответа ни от отеля, ни от Expedia о возврате денег.
Это прискорбно, поскольку мы ежегодно ездим в Нью-Йорк, и это было удобное для нас место. Мы потратили 1100 долларов за номер, запах которого мне не нравился. Кроме того, душ был настолько опасным для моего мужа, что он не мог им пользоваться.
Не то место, где бы я хотел остановиться снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, я почувствовала неприятный запах. Я подумала, что это чистящее средство или что-то в этом роде, и забыла. К следующему утру запах стал еще сильнее. Я сообщила об этом на стойку регистрации, и они спросили, могут ли они прислать кого-нибудь, даже если нас не будет в номере. Я согласилась. Они предложили переселить нас в другой номер, но это нелегко, когда вы распаковываете вещи для 5-дневного пребывания и у вас муж-инвалид. Нам тоже за 70, так что это сложно. Когда мы вернулись вечером и проверили, проверял ли кто-нибудь номер, но на стойке регистрации не было никакой информации об этом. При входе в номер запах был тошнотворным. Я снова спустилась на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Они прислали специалиста по ремонту, чтобы проверить. Войдя в номер, он сказал, что чувствует какой-то запах возле двери и ванной, но объяснил, что он курит и у него не самое лучшее обоняние. Я сказала ему, что, возможно, это сигаретный дым или запах марихуаны. Он разобрал кондиционер, проверил фильтры и т. Д. Он порекомендовал поговорить с владельцем. На следующее утро я спросила, дома ли владелец, и мне ответили, что нет. Я объяснила свою проблему, и сотрудница стойки регистрации увидела мою жалобу на компьютере. Она ушла, а когда вернулась, сказала, что владелец позвонит в Expedia и попросит вернуть мне 30% от стоимости проживания. Мы также с трудом нашли столик в зале для завтраков и несколько раз по утрам обедали в лобби. На сегодняшний день я не получила ответа ни от отеля, ни от Expedia о возврате денег.
Это прискорбно, поскольку мы ежегодно ездим в Нью-Йорк, и это было удобное для нас место. Мы потратили 1100 долларов за номер, запах которого мне не нравился. Кроме того, душ был настолько опасным для моего мужа, что он не мог им пользоваться.
Не то место, где бы я хотел остановиться снова.