Best Western Roslyn-Long Island Hotel

Абсолютно неприемлемое обслуживание клиентов и некачественное размещение.
Это был, без преувеличения, самый грубый менеджер, с которым я когда-либо сталкивался. Я позвонил, чтобы узнать о вариантах отмены или переноса поездки, и с самого начала столкнулся с враждебностью. Мужчина на телефоне постоянно перебивал меня, не давал договорить ни одного предложения за пятиминутный разговор, а когда я вежливо спросил его имя и должность, бросил трубку. Абсолютно непрофессионально и неуважительно.
Что касается номера: он был не лучше. Размером со спичечный коробок, скудно и убого обставлен. В коридоре и на ковре воняло плесенью, а звукоизоляция была словно из папиросной бумаги. Было слышно всё, что происходит в соседних номерах.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но этот случай был просто неприемлемым.

Я должен был заселиться сегодня, 19.07.2025, в 18:00.
Я позвонил, чтобы подтвердить тип номера и добавить имя гостя. Я сотрудник IHG.
Сотрудник, работавший на стойке регистрации с 15:00 до 16:00 19.07, был очень груб.
Я попросил его быть вежливым и уважительным. Он продолжал грубить.
Он сказал мне, что по тарифу для сотрудников можно получить только кровать размера «king-size», и добавить гостя нельзя. Это неправда.
Я хотел бы узнать, можно ли мне заказать двуспальную кровать, чтобы мы с женой и нашим месячным ребенком могли спать спокойно.
Вместо того, чтобы помочь, он отменил мое бронирование. Я перезвонил, чтобы уточнить, и он ложно обвинил меня в использовании тарифа для сотрудников и не подтвердил, вернут ли мне деньги. Он сказал, что я пытаюсь заселиться как гость, что на 100% неверно. Я даже не был на объекте и не заезжал в гости.
Теперь мне нужно найти другую комнату на выходные в Нью-Йорке.
Я записал разговор с ним и только что приложил расшифровку к фотографиям.
Пожалуйста, избегайте этого. Такие варианты размещения портят репутацию IHG. Надеюсь, IHG скоро проведёт проверку.

Я приехал сюда по работе. Я был очень разочарован этим отелем. Во-первых, они взяли с меня 65 долларов за раннее заселение, о чём мне не объяснили. Меня бы никогда не заселили, и пришлось бы ждать, пока я не выйду с работы. Затем я должен был получить номер с мини-холодильником, который забронировала для меня моя компания, но так и не получил. Менеджер по работе с клиентами очень груб, и я видел, как он неуважительно отнёсся к человеку при первой регистрации, и был очень груб со мной. Когда я попросил корпоративную информацию, чтобы сообщить ему об этом, он отказался её предоставить. Моя компания знала об этом плохом обслуживании, и я надеюсь, что они больше никого сюда не заселят. Но имейте в виду. Это не хороший отель. Обслуживание отвратительное, персонал был грубым, и они не дают вам того, что вы должны получить.

Номер был небольшим, но в нем было все необходимое. Чистый и соответствующий стандартам, ожидаемым от Holiday Inn Express. Сотрудник на стойке регистрации был очень милым и очень информированным. Завтрак был стандартным, а кофе был свежим. Парковка для больших транспортных средств затруднена, а для коммерческих грузовиков ее вообще нет.

В этом отеле по делам во вторник вечером, и я заселился около 10:30 вечера. В отеле всего 3 этажа и, похоже, несколько номеров на каждом этаже. Я остановился на втором этаже.
Парковка самообслуживаемая и тесная. Будьте готовы маневрировать в узких местах и ​​из них.
Второй проблемой был размер номера и обстановка. Это гостиница для отдыха, ничего особенного. Однако это место довольно унылое и грязное. Я пишу этот отзыв, потому что, опять же, это вторник вечером, и меня поселили на втором этаже прямо напротив лифта. Шумный сосед сверху и справа от меня.

Отель старый и несовременный. Завтрак разочаровывает, а парковка — только одна полоса. Бассейна нет, тренажёрный зал никуда не годится, а номера меньше, чем в Манхэттене. Единственный плюс — до ресторанов можно дойти пешком. В этом районе есть гораздо лучшие варианты. Это не очень хороший отель. Администраторы были любезны… Лифт крошечный и медленный, поэтому поднимайтесь по лестнице.

Номера очень маленькие. Места едва хватало, чтобы поставить гладильную доску. Розетка для утюга расположена слишком далеко от того места, где можно открыть гладильную доску. Я гладила на кровати. У нас не было ни холодильника, ни микроволновки, так как мы жили в номере с кроватью размера «queen-size», а места там совсем не было. Напор воды в душе был нулевой. Завтрак был неплохой. Персонал был очень приветливым и хорошо выполнял свою работу. Въезд/выезд на парковку находится под зданием. Для въезда и выезда с парковки всего одна полоса… очень опасно, так как обзор ограничен. За те деньги, которые мы заплатили, я бы больше там не остановилась.

Номер был хороший. Очень удобно. Расположение очень близко к месту моего назначения. Рядом было несколько вариантов еды. Я бы порекомендовал его тем, кто ищет приятное уютное место для проживания.

Я не рекомендую этот отель.
Персонал не профессиональный. Она не приняла даже нашу просьбу о дополнительном одеяле. Она сказала, что не знает, где находятся одеяла.
Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но была предоставлена ​​1 спальня. Мне сказали, что уже слишком поздно менять комнату. Разумеется, за номер с двуспальной кроватью взималась плата.
Комната была слишком маленькой, чтобы расслабиться.
В этом районе есть много отелей получше.

Расположение отличное, но номера невероятно маленькие, не совсем те, к которым я привык, останавливаясь в Holiday Inn Express. В номере нет холодильника. Нет места для чемодана. Очень маленький переносной шкаф, но недостаточно широкий, чтобы повесить пакет с одеждой. Комната для завтрака тоже крошечная и переполненная. Пришлось ждать, пока пополнят запасы еды и кофе, и ждать, когда освободится место. Очень разочарован, особенно за такую ​​цену.

Хотя номера чистые и в приличном состоянии, в этом отеле все недопустимо мало. Площадь королевской комнаты составляла менее 100 квадратных футов; между каждой стороной кровати и стеной было менее 2 футов; нет места для сидения; некуда поставить чемоданы, не загораживая проход, а также письменный стол и кладовую, которые были слишком малы, чтобы их можно было использовать. Ванные комнаты такие же маленькие: если ваш рост превышает 5 футов 10 дюймов или вес более 200 фунтов, вы НЕ сможете поместиться в душ без серьезных усилий. В местах общего пользования так же тесно: вестибюля вообще нет; лифт может с комфортом разместить только 2 человека и работает медленно; а в зале для завтрака всего 4 стола (и вместо того, чтобы добавлять какое-либо расширение, руководство просто повесило табличку с требованием, чтобы гости ушли сразу после еды, чтобы освободить место). Наконец, в номерах нет звукоизоляции: будьте готовы услышать сильный дорожный шум, что особенно проблематично, поскольку здание выходит прямо на Северный бульвар.
Мы уехали после первой ночи (отель отказался возместить стоимость второй ночи), чтобы забронировать номер в отеле Inn at Great Neck примерно за ту же цену.

Приехал навестить свою семью в этом районе, это место было идеальным.
Агент FD на мой второй день был замечательным, настоящая находка, настолько дружелюбным, насколько это возможно. Тот, кто регистрировал меня, был полной противоположностью. Никаких улыбок, дружеского языка тела или взаимодействия.
Горничная, которая убирала мою комнату, была замечательной, очень дружелюбной и любезной.

Я забронировал двухместный стандартный номер через прейскурант, и когда я приехал, мне дали номер с кроватью размера «king-size». Когда я расспросил клерка, мне сказали, что двухместные номера забронированы и что у них есть только король. Я забронировал номер в сентябре на выходные в октябре. Я выписался и снял номер в отеле Wyndham. Когда я запросил возврат средств, мне сказали, что мне придется пройти через прейскурант, а в прейскуранте сказали, что отель не вернет мне деньги, потому что они предложили мне номер, хотя это был не тот номер, который я забронировал. Я заплатил 618 долларов за номер, в котором не спал, и до сих пор отель отказывается вернуть мне деньги.

Мы были в городе на похоронах, и это место было идеальным с точки зрения того, как добраться до мероприятия и обратно, так что это сделало и без того печальное событие намного проще. Завтрак был хорошим, персонал отлично справился с решением проблем с нашим номером, но они были не очень дружелюбны в плане приветствия нас каждый раз, когда мы сталкивались с ними. В номере не было воды, но они продавали бутылки по 2 доллара, что, по-моему, было очень плохо, учитывая стоимость номера.

Комната размером с транзитный фургон, если вы водите один из них, то поздравляю, вам нужно найти альтернативную парковку. Хорошие примы здесь очень дорогие. Если вы путешествуете по работе и получаете суточные, избегайте этого. Комнаты стоят более 200 человек в сутки за коробку с крекерами, а местные певцы обходятся слишком дорого.

Этот переоборудованный мотель — самый маленький отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Очень жаль, что IHG допустил его в зону HIE. Планировка очень компактная, с крошечным вестибюлем, крошечной обеденной зоной, крошечными лифтами и самым маленьким гостиничным номером, в котором я когда-либо был в Соединенных Штатах. Чтобы попасть в вестибюль, нужно подняться по узкому пандусу в гараж, а затем вернуться по дорожке; странная планировка. Кровать стоит в центре комнаты, оставляя всего 2 фута свободного пространства с каждой стороны до стен. Есть крошечный шкаф, крошечная полка, два маленьких ящика, и некуда положить чемодан, кроме как на пол. Ванная комната такая маленькая, что вам приходится протискиваться между душем и дверью и закрывать дверь, прежде чем вы сможете сесть на унитаз. Треугольный душ меньше четверти размера большинства отелей HIE. В номере нет холодильника. Персонал на стойке регистрации был вежливым и эффективным. «Поздний» выезд для участников Platinum Elite возможен только в полдень. Отель расположен на оживленной дороге, прямо рядом с дилерским центром спортивных автомобилей высокого класса, и они режут двигатели, чтобы разбудить себя и вас по утрам. Завтрак был хорош, как обычно, но у них не было апельсинового сока или блинов. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть четыре изысканных ресторана, но если вы ищете повседневную еду на вынос, то Subway и Mediterranean salad в четверти мили — это то, что вам нужно.

Номера очень маленькие. Взимать 400 долларов за ночь по выходным — это возмутительно. Ковер в комнате нужно мыть шампунем, так как мои носки почернели от грязи. Стол практически непригоден для использования, так как он такой маленький. Ванной комнатой может пользоваться одновременно один человек. Подушки были хороши, как и завтрак. Вестибюль маленький, полы в вестибюле и один лифт нуждаются в чистке, так как он был липким. При регистрации на стойке в вестибюле меня встретили табличкой «Буду сейчас вернусь», подождали около 10 минут и смогли зарегистрироваться. Это последнее место, где можно остановиться, когда больше ничего нет.